Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Hepsiexpress karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
53.923 (%100)
7.026 (%98)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 14.030 (%26)
1.397 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 02:41

26 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada anasayfasında bazı ürünlerde Hepsipapel yüzde 50 indirim kampanyasını gördüm. İlana tıkladığımda karşıma çıkan ürünlerden seçtim ve alışveriş yaptım. Hemen akabinde...

Devamını oku
19 Ekim 16:56

Ben Adana'da yaşıyorum. Hepsi express'den sipariş verdiğim zaman 2 gün sonrasına randevu veriliyor ona rağmen siparişi verdim 2 gün bekledim ve siparişin verilmesi gereken gün beni arayıp o ürünün sto...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
18 Yorum

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
4 Yorum

28.10.2020 tarihinde 204 812 860 numaralı siparişimi iptal ettim. İnternet bankacılığında 130 TL siparişe ait tutar halen provizyonda görülüyor. Banka ile görüştüğümde görevli hepsi express firması ia...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
26 Destekçi

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
7 Destekçi

Hepsiexpress firmasından ilk siparişinize 20 TL. İkinci siparişe 25 TL. 3. Siparişinize 30 TL. Diye reklam yapılıyor ve alışveriş yapamadım diye bir de 30 TL. İndirim kuponu verildiler. Hepsiexpress d...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
27.584 Görüntülenme

30.11.2020 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Grundig Türkiye mağazasından Grundig gsb 910 ses sistemi aldım. 4.12 2020 tarihinde teslim edildi. Kutunun içinden uzaktan kumanda çıkmadı. WhatsApp ü...

Devamını oku
3.673 Görüntülenme

Hepsiburada market ilk alışverişe 25 TL indirim diyorlar 75 TL'ye ayçiçek yağı aldım 50 TL'ye gelecekti 1 kere aldım 2 gün sonra aradılar stokta yok iptal dediler ama stokta gözüküyor. Sonra geri yatt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13.983 (%46)
1.378 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.998 (%13)
531 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.578 (%5)
296 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
823 (%3)
158 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.954 (%33)
1.737 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%30
Personel davranışı iyiydi
%22
%26
Sorunumu çözdüler
%29
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%16
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%30
Süreç çok uzadı
%21
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%23
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%14
%16
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.