You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada vs Hepsiburada Market 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.3  
Çözüm Skoru

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Çözüm Skoru

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
45.486 (%100)
4.038 (%98)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12.088 (%27)
710 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Ağustos 12:53

Hepsiburada'dan farklı zamanlarda (15-20 gün içinde) 3-4 ayrı sipariş verdim ve bu 3-4 siparişin hepsinden stokta yok diye dönüş aldım. Benim sorunum şu stokta olmayan ürünleri neden satıyorsunuz? Hep...

Devamını oku
17 Ağustos 11:46

Hepsiburada Market'ten damaca su siparişinde bulundum ancak ürün benim elime ulaşmamasına rağmen teslim edildi olarak görünüyor müşteri hizmetlerini 4 kere aradım sürekli aynı cevap operasyon ekibi il...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
16 Yorum

Efsane macera büyük ikramiye için katılım numaram: 18702. Çekiliş tarihi: 10 Ocak. Çekiliş ürünü: Samsung Galaxy m52 5g 128 GB cep telefonu asil kazanan talihliyim. Farklı kanallarla iletişim kurmama ...

Devamını oku
5 Yorum

25 Ekim 2021 pazartesi günü Hepsiexpress ten "279 269 206 2" sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri kontrol ettiğimde almış olduğum yoğurdun SKT son kullanım tarihinin olmadığını gördü...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
49 Destekçi

2021 28 Ekim perşembe saat 11:33'te tarafıma ulaşmış olan, satın aldığım Xiaomi Mi Watch Lite akıllı saatte yaşamış olduğum kordon sorunundan kaynaklı servise göndermek istedim. Xiaomi ile teknik serv...

Devamını oku
5 Destekçi

1 Kasım saat 18 00 de Hepsiexpress uygulaması üzerinden hamile olan eşimin canının çektiği ürünleri sipariş verdim. Sözde hızlı teslimat diye övünen 40 dakika da teslim edilecek diyen sözde firma,19. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
45.219 Görüntülenme

Merhabalar, Hepsiburada da işe alım müdürüyüm, açık pozisyonlar nedeniyle sizi evden part-time çalışmaya davet edeceğiz, maaş aynı gün ödenecek, günlük 800-3000 TL. Otomatik olarak eklemek için bağla...

Devamını oku
5.656 Görüntülenme

Hepsi ekspresten market alışverişi yaptım, tüm ürünlerin gramajı eksik geldi bazı ürünler hiç gelmedi. Uzun yola çıkacağımız için özür maksatlı hediye kuponu verdiler, tatil dönüşü kuponu kullanmak is...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.248 (%46)
704 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.875 (%11)
303 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.407 (%5)
185 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
643 (%2)
92 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.299 (%35)
1.200 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%30
Personel davranışı iyiydi
%24
%25
Sorunumu çözdüler
%29
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%17
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%33
Süreç çok uzadı
%20
%20
Beklentimi karşılamadılar
%25
%25
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%11
%12
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.