Toplam çözüm sayısı
..

Hediyerengi.com ile Hediyesepeti.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
26 (%29)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
34 (%38)
11 (%38)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Haziran 13:28

Hediyerengi.com üzerinden 485QK2686W ve 172YB1332F sipariş numaraları ile 2 adet "Kişiye Özel LED Işıklı Teddy Rose Bear Güllü Ayıcık Şeffaf Kutulu" ürününden satın aldım. Ürünü öyle bir amatörce karg...

Devamını oku
13 Mayıs 20:36

Hediyesepeti.com adresinden Anneler Günü için siyah zemine zürafa baskılı t-shirt satın alması gerçekleştirdim. Bugün 40C de ilk kez yıkandı ve makineden çıktığında baskı namına hiçbir şey kalmamıştı....

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Çiçek Sepeti üzerinden yapmış olduğum alışverişin teslimat süresi bugün doluyor ve bana hala gelmedi. Hatta gelmeyi bırak hala kargoya bile verilmemiş. Kim bilir ne zaman gelecek bilmiyorum. Yılbaşınd...

Devamını oku
0 Yorum

Kargoya verecekleri tarihi belirtip o gün içerisinde kargoya verileceği vaadiyle siparişleri aceleyle vermeme rağmen 3 gün sonra arayıp ürün hazır araya bayram giriyor diyebiliyorlar. Baskılı olduğu i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Çiçek sepetindeki hediyerengi şirketinden yılbaşı için hediye sipariş ettim 3 tane ürün. 1 ay oldu hala kargoya verilecek ibaresi var. İnsanlarla dalga geçiyorlar hem Çiçek Sepeti hem de o şirket. Ara...

Devamını oku
1 Destekçi

Kişiye özel metal çakmak sipariş ettim fakat fotoğrafta koyu siyaha yakın gri bana gelen acık gri iki fotoğrafı da attım şikayetçiyim. Renkler birbirini tutmuyor ben istesem bu renk alabilirdim. Neden...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.266 Görüntülenme

29 Eylül tarihinde Hediye Rengi sitesinden arkadaşım için hediye aldım. Adres değişikliği nedeniyle kargonun nerede olduğunu görüntülemem gerekiyordu ( değişiklik olmasa bile bu benim müşteri olarak h...

Devamını oku
4.070 Görüntülenme

Siparişini verip teslim aldığımız, s581659k1 sipariş numaralı hediyemin içerisinden, ana kalemlerden biri olan "rakı ansiklopedisi" çıkmamıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri WhatsApp hattınıza ü...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
26 (%47)
9 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
13 (%24)
2 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%4)
2 (%11)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%4)
1 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%22)
4 (%22)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%31
Personel davranışı iyiydi
%21
%15
Sorunumu çözdüler
%39
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%15
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%20
Süreç çok uzadı
%26
%40
Beklentimi karşılamadılar
%23
%20
Personel davranışı
%10
%10
İletişime geçmediler
%18
%10
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.