Toplam çözüm sayısı
..

Hecha ile Lava Metal karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
4 (%3)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 9 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Nisan 14:03

2018 yılında çeyizim için aldığım Hecha kırmızı karnıyarık tenceresi, kulplu SAHAN ve ızgaralı yuvarlak tava 3lü setindeki tencere kapak kenarında, elde yıkayıp korunaklı bir şekilde saklamama rağmen ...

Devamını oku
10 Eylül 00:31

Lava marka aldığım döküm tava, delik çıktı, ilk kullanımdan sonra yıkadığımda su sızdırdığını fark ettim. Kutusunu attığım için iade talebinde bulunamadım, çünkü kabul görmüyor kargoyla uğraştığımla k...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

29.11.2020 tarihinde Hecha internet adresi üzerinden verdiğim sipariş hala tarafıma iletilmedi. Tüm şikayet, bilgi talebi başvurularım otomatik bir maille yanıt buluyor. "salgın dolayısı ile" imiş. Be...

Devamını oku
8 Yorum

Lava marka döküm tost makinasının ilk kullanımda dış yüzeyindeki kaplama boya döküldü. Kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılan bir ürün daha ilk kullanımda nasıl böyle bir sorun yaratır anlamış...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Yaklaşık 20 gün önce sipariş verdim, acil ihtiyaç olan tencere ve tava gibi ürünler hala ve hala kargoya verilmemiş! Müşteri temsilcisini arayıp teslimat tarihi sorduğumda tarih veremiyorlar! Web site...

Devamını oku
4 Destekçi

Tüm kurallara dikkat etmeme rağmen! Lavadan aldığım tavalar ne pişirdiysem yapışıyor, tencerelerim ise kuru bırakmama rağmen paslandı. İyi paralar ödediğim ürünler her yerinde farklı sıkıntılar ile ge...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.505 Görüntülenme

Hecha'dan yaklaşık 2 ay önce döküm tava aldım. Fatura adresi ve gönderim adresi adresi farklıydı. Arayıp gönderim adresine iletmelerini istediğim halde fatura adresine gönderildi. Fatura adresinden te...

Devamını oku
13.773 Görüntülenme

Bilindiği üzere döküm tencere-tava denildiğinde ülkemiz piyasasında iki firma başı çekmekte. Lava vs... Diye performans, kalite araştırmaları sonrasında hiçbir kesin bilgiye ulaşamayınca deneme amaçlı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
-
12 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%100)
38 (%73)
24Teşekkür Mesajları

“Teşekkürler”

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%21
Personel davranışı iyiydi
-
%25
Sorunumu çözdüler
-
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%17
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%20
%26
Süreç çok uzadı
%20
%8
Beklentimi karşılamadılar
%20
%14
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
%40
%45
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.