Toplam çözüm sayısı
..

HalkKitabevi ile Romans Dükkan karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 14 (%10)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 16:45

Halkkitapevi'nden aldığım paket elime bir aracı sayesinde sorunsuz bir şekilde geçti. Ancak elime aldığım ilk kitabı okumaya başladığım anda sayısız yazım hataları ve devrik cümlelerle karşılaştım. Ge...

Devamını oku
02 Temmuz 11:20

Ne yaptığınız belli değil ne kargo takibiniz belli ve gerçek ne ulaşım sağlamıyor bu nasıl saygısızlık! Aynı gün kargo diye oraya yazmakla olmuyor. Müşteriyle ilgilenin sorun çözün biz parayı trink di...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Siparişimi vereli 2 iş günü oldu. Alırken de belirtmiştim. Cuma gününe elimde olursa çok iyi diye hala onaylandı yazısı yazıyor kargoya vermemişsiniz daha Cuma gününe elime nasıl ulaşacak Cumaya ulaşt...

Devamını oku
2 Yorum

Halil Cibran setinden 2 takım sipariş verdim. Lakin kargoda 2 takım parası ödememe rağmen 1 takım kitap çıktı. Firmaya ulaştım eksik kitapları gönderiyoruz dediler. Bakın yine kitap bedeli istemesinle...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

1 kitap alma gafletinde bulundum 1 yıldır sürekli aramaları yetmiyormuş gibi bugün Atatürk düşünce sevgi adı altında 29 Ekim’e özel bir şey satmak için arandım. Firma adresimin kapı numarasına kadar b...

Devamını oku
1 Destekçi

Romans dükkan sitesinden alışveriş yapmak istedim. Yaklaşık 1 saattir seçtiğim kitaplar sepetten siliniverdi. Sitesinden şikayette bulunacaktım ancak geçerli bir e-posta yazın dedi ve maalesef olmadı....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.793 Görüntülenme

13 Nisan 2021de halk kitabevi sitesinden set kitap sipariş ettik. Bugün 5 Mayıs. Ne gelen var ne giden. Siteyle iletişime geçip sorunun ne olduğunu bu süreç içerisinde defalarca sordum hep kargo şirke...

Devamını oku
1.391 Görüntülenme

Halil Cibran setinden 2 takım sipariş verdim. Lakin kargoda 2 takım parası ödememe rağmen 1 takım kitap çıktı. Firmaya ulaştım eksik kitapları gönderiyoruz dediler. Bakın yine kitap bedeli istemesinle...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
16 (%29)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%11)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%9)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%48)
2 (%100)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
-
Personel davranışı iyiydi
%8
-
Sorunumu çözdüler
%58
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%8
-
Diğer
%8
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
-
Süreç çok uzadı
%18
-
Beklentimi karşılamadılar
%18
-
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%31
%100
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.