Toplam çözüm sayısı
..

Halkbank ile Akbank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
11.901 (%100)
24.600 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.045 (%9)
1.777 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 16:34

14.07.2021 tarihinde Ankara/Çamlıdere ortak ATM olan v**** ATM'sinden Halkbank hesabımdan 120 TL para çekme işlemi yaptım, ATM 20 TL yi verdi 100 TL yi vermedi. 15 gündür hala paramı Halkbank hesabıma...

Devamını oku
30 Temmuz 22:35

19 Ağustos 2021 tarihinde bayram tatili nedeniyle bulunduğum Hatay/İskenderun Akbank ATM'sinden para çekmek istedim. Fakat ATM para vermemesine rağmen mobil bankacılıktan baktığımda hesabımdan 1000 TL...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

9 aralıkta Ziraat kartımla ortak Halkbank ATM'sinden kartıma para yatırmak istedim 3200 TL paramı yuttu ATM yaklaşık 1ay 5 gün oldu herhangi bir dönüş yapılmadı 3 kez dilekçe verdim lütfen yardımcı ol...

Devamını oku
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Burdur bucak Halkbank şubesinden ;06/08/2020 tarihinde saat 10:30 da 310.000 TL 180 ay 0,64 faiz oranı ile konut kredi başvurusunda bulundum. Kredim onaylandı özkaynak için 40.000 TL para talep edildi...

Devamını oku
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
30.296 Görüntülenme

Yaklaşık 3-4 ay önce Halkbank dul maaşı aldığım hesabıma internet bankacılığı açıp 1 gr altın aldım. Bu işlemi yaparken tarafımdan imza veya belge istenmedi. Sadece internet bankacılığı üzerinden gere...

Devamını oku
24.602 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.037 (%24)
2.064 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
440 (%10)
658 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
202 (%5)
336 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
199 (%5)
303 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.534 (%57)
4.699 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%23
Personel davranışı iyiydi
%18
%10
Sorunumu çözdüler
%33
%48
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%17
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%37
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%5
%4
İletişime geçmediler
%19
%22
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.