Toplam çözüm sayısı
..

H&M ile Zara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 88 (%6)
98 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ekim 21:06

H & m online alışverişte yanlış ürün gönderiyor oğluma bot aldım kargo geldi şok geçirdim alakasız kız çocuğu ayakkabısı geldi h & m gibi bir mağazaya hiç yakıştıramadım. Siz dalga mı geçiyorsunuz eğe...

Devamını oku
17 Ekim 01:27

Zara sipariş iptali sorunu? 4 kere üst üste siparişim iptal oldu hiçbir sebep gösterilmeden böyle saçma bir olay daha görmedim ben haftasını diye müşteri hizmetleri ile de görüşemiyorum sebepsiz yere ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

H&M internet mağazasından 20 Haziran tarihinde 2 adet ürün satın aldım. 21 Haziran'da ürünleriniz Hepsijet ile kargoya teslim edildi mesajı geldi. 25 Haziran Cuma gününe kadar herhangi bir kargo t...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

H&M ürünleri 10 gündür kargoya vermiyor ama yeni online sipariş almaya devam ediyor. Siparişleri gelmedi bir çözüm önerilerinde yok. Müşteri hizmetleri çok yoğun ulaşılamıyor Geri dönüş yok, bu kadar ...

Devamını oku
21 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.878 Görüntülenme

H&M adlı firmanın sitesine 22.12.2020 tarihinde üye olarak online mağazasından 7 parça çocuk ürünü sipariş ettim. Bir ürünün istediğim bedeni yoktu, bir küçük bedenini almak zorunda kaldım. Bir süre s...

Devamını oku
6.160 Görüntülenme

Akasya AVM Zara'dan aldığım ürünü değiştirip bir boy büyüğünü almak istemiştim. O mağaza da istediğim ürünün büyük bedeni olmayınca ürünü iade edip daha sonra kendilerinin ürünü başka mağazadan (sanır...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
82 (%17)
106 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
35 (%7)
55 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%5)
40 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%3)
29 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
330 (%67)
794 (%78)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%21
Personel davranışı iyiydi
%13
%15
Sorunumu çözdüler
%50
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%10
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%28
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%13
%14
Personel davranışı
%4
%7
İletişime geçmediler
%37
%36
Diğer
%1
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.