Toplam çözüm sayısı
..

H&M ile Penti karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 116 (%8)
204 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Haziran 23:33

Vermiş olduğum siparişten bir ürünü iade ettim iade edilen tarih 12.04.2021 olarak görünüyor ve uygulamada iade edilmiş görünüyor fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma iade ücreti yatmadı! Çözüm...

Devamını oku
13 Haziran 13:07

Merhaba, Penti Star kartımdaki tel numarası güncellenmesi ile ilgili Penti müşteri hizmetlerinden (m*****************@penti.com.tr) 2 aydır cevap alamıyorum. Bu zaman zarfında konu ile ilgili müşter...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

H&M online mağazasından dün bikini satın aldım ödeme reddedildi dediler ama bankadan kartımdan paranın çekildiği mesajı geldi, H&M bana ürün takiple alakalı hiçbir mail ve SMS yollamadı. 2 gündür müşt...

Devamını oku
8 Yorum

30 Mayıs'ta sipariş verdiğim ürün için online alışveriş yaptım. Para hesabımdan düştü ancak ne verdikleri e-mail adresinden cevap geldi ne de aradığım numaralara ulaşılıyor. Kargo numarası dahi gönder...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Mağazaya gidemediğim şu dönemde yeni doğacak bebeklerim için ilk kıyafetlerini online alışveriş ile HM'den almaya çalışıyorum ancak bütün bilgileri girmeme rağmen Antalya il seçimini kabul etmiyor. Se...

Devamını oku
18 Destekçi

6 Haziranda verdiğim iki siparişimin kargo durumu hakkında kesinlikle bilgi alamıyorum. Çağrı merkezi dalga geçer gibi sürekli bant kayıtla hatlar yoğun misafir ilişkilerine yazın diyor. Sitelerine gi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.756 Görüntülenme

İzmir Optimum H&M mağazasından bir çok alışverişim oldu. Online alışveriş verişte yapıyorum. H&M de her yaş kesimine uygun beden ve kıyafet bulunduğundan dolayı sürekli alışveriş yaptığım bir mağazadı...

Devamını oku
8.658 Görüntülenme

Başka bir şehirde Penti'den aldığım termal tayt delik çıktı. Götürdüm incelemeye yollayalım dediler. 21 iş günü imiş süresi. Sonra araya pandemi süreci girdi ve her yer kapandı. Aylar sonra aradılar d...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
114 (%23)
196 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
48 (%10)
130 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%3)
59 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
24 (%5)
82 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
284 (%58)
993 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%14
%26
Personel davranışı iyiydi
%14
%16
Sorunumu çözdüler
%52
%48
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%9
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%29
Süreç çok uzadı
%14
%16
Beklentimi karşılamadılar
%13
%12
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%37
%36
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.