Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
3.140 (%44)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
69 (%6)
tam yıldız 1.735 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ocak 12:17

24/01/2022 tarihinde Gordion AVM'de bulunana H&M firmasından 39.99 tutarında aldığımız Panduf ürününü evde etiketlerini kesip oğlumuza giydirirken her ikisinin de sağ tek olduğunu fark ettik. İlgili ü...

Devamını oku
27 Ocak 00:34

21.12.21 tarihinde iki adet pantolonumu beden değişikliği için kargoya verdim. Pantolonunun biri teslim edildi diyor ama nerede olduğu belli değil adrese gelmedi. Gönderdiğim kargo şirketine gidiyorum...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

H&M sipariş ederken RM1 hatası çıkıyor ve iki kere paramı çekti! Umarım en kısa zamanda iade ederler! Neden böyle hata çıkıyor ki hiç anlamadım! Buna kadar normal geçiyordu ödeme! Neden sürekli bu hat...

Devamını oku
6 Yorum

17 Eylül 2021 tarihinde iade ettiğim EOD5925337 sipariş numaralı ürünün ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini en az beş altı defa arayıp iadenin yapılmasını istememe rağmen hala ücret iades...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

H&M ürünleri 10 gündür kargoya vermiyor ama yeni online sipariş almaya devam ediyor. Siparişleri gelmedi bir çözüm önerilerinde yok. Müşteri hizmetleri çok yoğun ulaşılamıyor Geri dönüş yok, bu kadar ...

Devamını oku
9 Destekçi

Mavi Jeans Trabzon Uzun Sokak mağazasından, Mart ayında aldığım kot pantolonun ağ kısmında Ağustos ayında yırtılma ve erime oluşmuştur. Ürünü Eylül ayında mağazaya götürdüğümde İstanbul'a gönderilen ü...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.567 Görüntülenme

14.04.2021 tarihinde H&M online mağazadan 3-5 ürün sarın aldım, aldığım ürünler kargoyla teslim geldi, gelen ürünleri kontrol ettiğimde istediğim ürünlerin biri küçük diğeri ise bayağı büyük çıktı, he...

Devamını oku
9.322 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
70 (%15)
1.606 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
22 (%5)
323 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%6)
143 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%2)
83 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
328 (%72)
2.287 (%51)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%19
%27
Personel davranışı iyiydi
%15
%22
Sorunumu çözdüler
%47
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%27
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%14
%15
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%35
%33
Diğer
%1
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.