Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
7.506 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
67 (%5)
tam yıldız 2.972 (%40)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Kasım 23:09

H&M'den elbise ve bluz aldım. Kartımla sonradan iade etmeye karar verdim ve kartıma iade edileceği söylendi on günden fazla bekledim fakat kartıma iade edilmedi para şu an bir ay olacak ve hala param ...

Devamını oku
29 Kasım 09:38

LCW'den kazak almıştım 79 TL yazıyordu 1 alana ikincisi 1 TL aldığım iki kazakta 79 TL'ydi bir de kuponum vardı 32 TL'ye geldi zaten kazak 60 TL imiş! Gönderdiğiniz etikette kazaklar 60 TL vallahi, ba...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

H&M internet mağazasından 20 Haziran tarihinde 2 adet ürün satın aldım. 21 Haziran'da ürünleriniz Hepsijet ile kargoya teslim edildi mesajı geldi. 25 Haziran Cuma gününe kadar herhangi bir kargo t...

Devamını oku
12 Yorum

İnternet sitesinden bir ürün aldım beğenmediğim için Çorlu Orion mağazasında değişim yaptım. Ama yeni değişim yaptığım ürünü de bir türlü beğenmedim iade etmek için mağazaya geri götürdüm ve kesinlikl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

H&M ürünleri 10 gündür kargoya vermiyor ama yeni online sipariş almaya devam ediyor. Siparişleri gelmedi bir çözüm önerilerinde yok. Müşteri hizmetleri çok yoğun ulaşılamıyor Geri dönüş yok, bu kadar ...

Devamını oku
10 Destekçi

LCW internet mağazasında belli bir miktar üstüne ücretsiz kargo uygulamasını kaldırmışlar sürekli bu siteden alışveriş yapmama rağmen tepkimi göstermek için ürün almayı bıraktım. Kargo ücreti de çok a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.606 Görüntülenme

H&M adlı firmanın sitesine 22.12.2020 tarihinde üye olarak online mağazasından 7 parça çocuk ürünü sipariş ettim. Bir ürünün istediğim bedeni yoktu, bir küçük bedenini almak zorunda kaldım. Bir süre s...

Devamını oku
16.489 Görüntülenme

LCW internet sitesinden aldığım ürünlerin ikisini iade etmek istedim. İade kodum sistem hatası nedeniyle kullanılmış gözüküyordu ben kullanmadığım halde iptal de edemediğim için mağazaya gidip başka ü...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
68 (%14)
2.948 (%59)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
28 (%6)
808 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%6)
222 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%2)
96 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
338 (%72)
964 (%19)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%18
%29
Personel davranışı iyiydi
%14
%24
Sorunumu çözdüler
%48
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%22
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%38
Süreç çok uzadı
%15
%14
Beklentimi karşılamadılar
%14
%28
Personel davranışı
%4
%7
İletişime geçmediler
%36
%7
Diğer
%1
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.