Toplam çözüm sayısı
..

Gürgençler vs Troy E-Store 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
524 (%79)
73 (%54)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
52 (%8)
tam yıldız 14 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Ocak 20:24

Mart 2021 den beridir kullandığım Apple şarj adaptörüm 5 gün önce şarjdayken tık sesi gelip şarj etmemeye başladı. Bende aksesuar garantisi olduğu için Apple Gürgençler'e gönderdim. Şu an adaptör dışı...

Devamını oku
25 Ocak 14:21

Kanyon Troy dan aldığım Airpods Pro kulaklığımdan seste boğukluk ve airpodsları şarj kutusuna koyduğumda şarj olmama sorunu yaşadım. Halloldu dediler ancak hallolmamıştı. Ertesi gün aynı şikayetle yen...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Pil değişimi için Apple yetkili servisi olan Gürgençler Mall Of İstanbul teknik servise verdiğim telefonun işlem sonrası Touch ıd'si bozuldu. Servise götürdüğümde m** k*** isimli tekniker konu ile ilg...

Devamını oku
3 Yorum

Airpods kulaklığımın mikrofonu çalışmıyordu. Garantisi devam ettiği için Troy Markantalya servisine götürdüm. Üründe sıvı temasından kaynaklı oksitlenme olduğu belirtildi ancak hiçbir şekilde ürün sıv...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

15 gün önce (09/11/2021) 16.000 TL ödeyerek Gürgençler'den satın aldığımız iPhone 13 Pro cihazı stokta olmadığı için ilk etapta tarafımıza teslim edilmedi. Satış yapılırken de fiyatın bundan sonra art...

Devamını oku
2 Destekçi

Airpods kulaklığımın mikrofonu çalışmıyordu. Garantisi devam ettiği için Troy Markantalya servisine götürdüm. Üründe sıvı temasından kaynaklı oksitlenme olduğu belirtildi ancak hiçbir şekilde ürün sıv...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.085 Görüntülenme

1 Eylül 2019 'da Apple yetkili servis olarak gittiğim Gürgençler servis'te Airpods'umu yenisiyle değiştirme kararı verildi. Ürün değiştirildi ancak ürünün kutusu orijinal kulaklıkları sahte olarak tes...

Devamını oku
9.296 Görüntülenme

01.02.2021 tarihinde iPhone cihazımı Troy 41 Burda servisine telefonla görüşme yaparken karşı tarafa sesin az gitmesi şikayetiyle verdim. Servis raporunda yetkisiz değişiklik tespit edildiği için Onar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
51 (%15)
17 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
24 (%7)
2 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%4)
5 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%3)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
240 (%71)
51 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%30
Personel davranışı iyiydi
%19
%19
Sorunumu çözdüler
%29
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%21
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%32
Süreç çok uzadı
%11
%11
Beklentimi karşılamadılar
%20
%18
Personel davranışı
%9
%11
İletişime geçmediler
%24
%26
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.