Toplam çözüm sayısı
..

Gürgençler ile Media Markt karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
506 (%81)
9.685 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 58 (%9)
632 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 12:24

Gürgençler'in internet sitesinde buyback kampanyası kapsamında eski telefonum olan iPhone6 yı, sorulan kırık çizik var mı, telefon çalışıyor mu gibi sorulara cevap verip 1610 TL teklif aldım ve telefo...

Devamını oku
23 Eylül 11:53

11 Ağustos günü mediamarkt.com.tr den verdiğim Dyson v8 absolute Plus + ve hediye temizlik seti sipariş, iki gün sonra Yurtiçi Kargo tarafından adresime 2 koli olarak teslim edilmesine rağmen, koliler...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Gürgenlerin ınternet sitesinden 2 gün önce sipariş verdim dün kargo getirmiş ben işteydim annem kabul etmiş eve geldim baktım her şeyi yükledim sonradan fark ettim kameranın orada iz var arıyor gürgen...

Devamını oku
13 Yorum

Media Markt'ın sipariş ettiğim ürünle ilgili beni sürekli yanlış bilgilendirmesi ve defalarca taahhüt ettiği teslimat zamanı gelince de teslimatı 1.5 ay ileri ötelemesi. Belki de büyük bir hata yapara...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

3 Kasım 2020 tarihinde Cepa AVM Gürgençler'den aldığım 64 GB iPhone 11 in ekranı soluk çıktı. Cihazımı teşhir Ürünleriyle ve arkadaşımdaki iPhone 11 le karşılaştırınca ciddi fark edildiği bundan 10 12...

Devamını oku
16 Destekçi

4 Şubat Perşembe günü satın aldığım cihazım hala kargoya verilmediği ve sipariş takip ekranında gözükmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana tedarik sürecinde sıkıntı olduğunu ve Mart ayı ortası...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.156 Görüntülenme

Konu: iPhone 6s Batarya değişimi. (ABD cihazı/Faturalı/kayıtlı) Yer: Gürgençler Cevahir AVM mağazası Gün 1:f*** : Telefon yedeklemesi yapılmadığı için alamıyoruz. Yedeklemesini yapıp öyle gelin. Gün ...

Devamını oku
8.461 Görüntülenme

11.02.2020 tarihinde Ankara MetroMall AVM Media Markt şubesinden Apple iPhone 7 Plus cep telefonu aldım satıcı hanımın beyanı (telefonunuzun başına garanti kapsamı dışında ne gelirse gelsin karşılayan...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
61 (%21)
636 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
19 (%6)
274 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%5)
227 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%2)
194 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
192 (%65)
3.038 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%25
Personel davranışı iyiydi
%20
%19
Sorunumu çözdüler
%30
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%16
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%36
Süreç çok uzadı
%13
%19
Beklentimi karşılamadılar
%19
%19
Personel davranışı
%9
%8
İletişime geçmediler
%24
%15
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.