Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.252 (%93)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 296 (%22)
16 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ocak 16:05

Grundig cm 40 20 ı çay makinesi aldık,4. Günün sonunda alt hazne ile demlik kısmının birleştiği yerden aşağı doğru, siyaha yakın bir su akıntısı oldu. Baktığımızda demliğin altında sanki ek yeri gibi ...

Devamını oku
21 Ocak 13:27

29 Ekim 2021 de Homend yetkili servisine kahve makinesi gönderimi yaptım. Ürünle ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı sürekli aradık mail attık her defasında işleme alınacağı söylen...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Grundig mağduruyum, Türk markası mağduruyum, yabancı ülke ürünleri kendi ülke ürünlerinden daha kolay sahip çıkarken, kendi ülkemin markası tarafından mağdur ediliyorum. Grundig gnb 1574 i5 v1 batarya...

Devamını oku
9 Yorum

Ben de bugün satın aldım 50 dakika çalıştırdım fakat temizlemiyor ve sürekli fırça takıldı deyip müdahale etmemi istiyor. Fakat fırçada bir takılma yok. Sistem hatası deyip şarja gitmiyor defalarca ye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Grundig Rio 49 CLX 7745 AP 4K Ultra HD 49" 124 ekran uydu alıcılı Smart LED televizyon görüntü bozuldu, Mavi soğuk bir renk görüntü var. Görüntü ayarlarını değiştiriyorum yine aynı. Çok kötü bir görün...

Devamını oku
10 Destekçi

Homend Royaltea 1717 model çaycımın cam demliği kırıldı. Bir kere ücretsiz olarak değiştirildi fakat kalitesiz yapışkanından dolayı tekrar kırıldı çağrı merkezini aradım ürünü bulamadığımı söyledim. S...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.214 Görüntülenme

3 günde bebeğimiz TV ye sert olmayan o kadar basit bir cisim fırlattı değdi diyelim daha doğrusu TV ekranın çeyreği gitti Arçelik müşteri hizmetlerini aradım olanları dile getirdim ve ayrıca ben telev...

Devamını oku
15.281 Görüntülenme

Homend Alex 1280 model robot süpürge duvara tırmanmaya çalışıyor, sarf cihazını bulamıyor. Sürekli aynı yeri süpürüyor. Sürekli beni taşıyın, ayak havada kaldı burası sıkıştı diyor. Yerde koltuk masa ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
292 (%40)
18 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
64 (%9)
8 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%4)
8 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%2)
9 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
332 (%45)
392 (%90)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%21
Personel davranışı iyiydi
%26
%21
Sorunumu çözdüler
%22
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%13
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%27
Süreç çok uzadı
%18
%13
Beklentimi karşılamadılar
%26
%13
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%10
%39
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.