Toplam çözüm sayısı
..

Groupama vs Mapfre Sigorta 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
500 (%100)
636 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 62 (%12)
58 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Aralık 14:54

Groupama sigortadan kasko yaptırdım kaza yaptım tamire özel bir servise verdim fakat ürünler tedarik edilemiyor sadece iki firma ile iş yapılmaya çalışıldığından başka firmalardan da tedarik sağlanmıy...

Devamını oku
03 Aralık 14:31

Değer kaybı başvurusu yaptığım Aksigorta'ya Exper raporunu talep etmelerine rağmen yollamamışsınız. Konu ile alakalı 1 ay önce de telefon ile mağduriyetimi bildirmiştim. En son bugün aramamda da konu ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
15 Yorum

Birkaç ay önce sıfır ayarında hatasız aldığım 2015 model Giulietta aracım ile 1 ay önce büyük denecek talihsiz bir kaza geçirdim. Yıllardır dişimden tırnağımdan artırıp zorluklarla aldığım aracım ne i...

Devamını oku
3 Yorum

Kasko şirketimin mini onarım hakkımı genel servisi yapamayacağını söyledi. Oysa kasko da plastik aksamda 30 cm'ye kadar ezik çizik v. B şeylerin ücretsiz yapılacağı ve kaskonun bozulamayacağı açıkça y...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Eşim adına kayıtlı aracım ile yapmış olduğum kazanın üzerinden 50 gün geçmesine rağmen sigorta şirketinden tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Kaza araştırmacısı ile olay yerine gidilmiş arac...

Devamını oku
13 Destekçi

3 gün önce Okan Üniversitesi Hastanes'inde muayene oldum doktor muayene sonucunda acil ameliyat kararı aldı. Tabi bunun için tamamlayıcı sağlık sigortadan provizyon alınacak, dendi provizyon süremin i...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.837 Görüntülenme

Birkaç ay önce sıfır ayarında hatasız aldığım 2015 model Giulietta aracım ile 1 ay önce büyük denecek talihsiz bir kaza geçirdim. Yıllardır dişimden tırnağımdan artırıp zorluklarla aldığım aracım ne i...

Devamını oku
7.768 Görüntülenme

Eşime Okan Üniversitesi Hastanesi'nde 08.12.2020 tarihinde endoskopi yapılacaktı. Okan Üniversitesi Hastanesi'nin endoskopi talebine Mapfre Sigorta uzunca süre cevap vermedi. Bunun üzerine Mapfre Sigo...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
56 (%20)
67 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
24 (%9)
22 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%3)
20 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%3)
11 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
181 (%65)
214 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%23
Personel davranışı iyiydi
%23
%21
Sorunumu çözdüler
%32
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%15
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%29
Süreç çok uzadı
%24
%20
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%15
%20
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.