Toplam çözüm sayısı
..

Gratis ile Watsons karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.711 (%99)
3.035 (%100)
Teşekkür Sayısı
316 (%7)
tam yıldız 855 (%28)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Ekim 16:41

New Well kaş sabitleyicisi 2 ay önce almış olmama ve sadece bir kere kullanmış olmama rağmen beyaz renkli kaymak kıvamına döndü ve bozuldu. Oysa bu ürünün kullanım süresi 12 ay. Ben bu ürünü bu şekild...

Devamını oku
17 Ekim 18:02

Yaklaşık bir ay önce bir ruj aldım hala gelmesini bekliyorum... Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu söyleniyor ama hiçbir şekilde çözüm yok bu tarz bir firmaya bu yakışmıyor. Yani çözü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Gratis'ten para çekildi ama paramı vermiyor. Bankaya suç atıyor. Banka da dekontu kesilmiş bir şekilde optimasyon kodu verdi. Gratis'e suç diyor. Gratis'i aradığımızda ise bizden değil diyor ama Grati...

Devamını oku
7 Yorum

Az önce Watsons 15-16 Nisan tarihi arasında onlinedan yaptığımız 100 TL ve üzeri alışverişe vereceği 5000 puan hesabıma yatmadı. 20Nisanda yatacağı söylenen puan, 22si oldu halen yatmadı. Yoğunluk var...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

İyi Günler kapıda ödeme olmaması çok üzücü pandemiden dolayı online alışveriş i seçiyoruz fakat ne yazık ki ben kişisel bakim ihtiyaçlarımı Gratis te kapıda ödeme olmadığı için oradan yapamıyorum. Her...

Devamını oku
5 Destekçi

Geçtiğimiz günlerde Watsons online sayfasından kampanya dahilinde 5 parça ürün satın aldım. Alışveriş yaptım yani. Ürünlerim hazırlandı, kargoya verildi bulunduğum ile yola çıktı, fakat şubeden geri i...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
18.547 Görüntülenme

15.12.2020 tarihinde saat 16.30 sularında Kocaeli Derince mağazanıza gittim. Dip boyası almak için boya almak istedim. Çalışan tesettürlü zayıf bir bayan bana hemen Green Therapy isimli sözde organik ...

Devamını oku
22.005 Görüntülenme

Watsons online alışverişten Toni&guy damage repair mask aldım online sipariş ile geldi ama kapağı açtığımda koruyucu jelatini yoktu ürün kutusuz bir şekilde sarılarak yollanmıştı koruyucu jelatin norm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
342 (%18)
869 (%51)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
132 (%7)
213 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
124 (%7)
84 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%5)
47 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.184 (%63)
490 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%28
Personel davranışı iyiydi
%14
%23
Sorunumu çözdüler
%41
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%20
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%31
Süreç çok uzadı
%18
%19
Beklentimi karşılamadılar
%18
%22
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%24
%17
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.