Toplam çözüm sayısı
..

Gratis ile Gratis Beauty karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.301 (%99)
24 (%34)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
457 (%6)
4 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Eylül 14:21

Gratis'ten online üzerinden parfüm ve şampuan sipariş ettim. Bugün elime sadece şampuan ulaştı kargo paketinin içinde sadece şampuan vardı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana parfümün stoğunun kalmad...

Devamını oku
13 Eylül 20:55

Gratis Beauty sürekli olarak gittiğim hizmet aldığım memnun olduğum bir yer fakat son bir yılda 3 defa zam yaptılar. Birdenbire o kadar arttı ki bir çok hizmetten vazgeçtim. Mesela kaş alımı sadece bi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

19.09.2020 tarihinde Gratis.com üzerinden sipariş verdim. Siparişimin üzerinden bugün itibariyle 19 gün geçmiş bulunmakta ve hala ürünlerim kargoya verilmedi. Yoğunluk sebebiyle kargolamanın geciktiği...

Devamını oku
1 Yorum

Aralık 2019 'da 5 seans cilt bakım paketi aldım 1 seans gittim, pandemi çıktı. Bilgilendirme için uzun uğraşlar birine ulaştım, sistemlerine telefonumu eklememişler. Aradan 6 ay geçti hala eklememişle...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
28 Destekçi

19 eylülde vermiş olduğum siparişim henüz kargoya bile verilmedi. 18 gün olmasına rağmen yurt dışından sipariş verseydim çoktan elime ulaşırdı müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz bile kimse geri dönüş...

Devamını oku
2 Destekçi

Mağaza'nın Beauty bölümünde virüs başladığından beri düzenli olarak dudak üstü ve çene alımı yaptırıyorum, işlemi yapan çalışan yaka kartından gördüğüm kadarı ile mağaza yetkilisi, eldiven takıyor, ma...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.901 Görüntülenme

12 Ekim tarihinde Şirinevler Gratis mağazasından Green Theraphy saç boyasının organik sertifikalı olmasına kanarak 8.0 açık kumral rengini satın aldım. Hemen eve gelip uyguladığım fakat ne açık kumral...

Devamını oku
5.951 Görüntülenme

Mağaza'nın Beauty bölümünde virüs başladığından beri düzenli olarak dudak üstü ve çene alımı yaptırıyorum, işlemi yapan çalışan yaka kartından gördüğüm kadarı ile mağaza yetkilisi, eldiven takıyor, ma...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
476 (%18)
4 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
245 (%9)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
184 (%7)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
149 (%6)
2 (%8)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.605 (%60)
18 (%72)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%20
Personel davranışı iyiydi
%13
%20
Sorunumu çözdüler
%40
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%40
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%32
Süreç çok uzadı
%20
%16
Beklentimi karşılamadılar
%19
%23
Personel davranışı
%4
%3
İletişime geçmediler
%22
%26
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.