Toplam çözüm sayısı
..

Gönder.com.tr ile MNG Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
47.874 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
9 (%2)
tam yıldız 7.515 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Eylül 14:10

Gönder uygulamasından dün bir siparişim oldu. Siparişte Pınar 250 gr'lik tereyağı vardı. Bugün tereyağını açtık ki bir yarısı küflenmiş ve bozulmuş. Ücret iadesi için Gönder müşteri hizmetlerine bağla...

Devamını oku
21 Eylül 20:41

Dolap üzerinden yaptığım satışta SP0051*****94 sipariş numaralı gönderim ince bileklik olup 3gram iken desi bilgisi 1 in altındayken 2 desi girilmiş benden 5 lira fazladan kesintiye sebep olmuştur. D...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Gönder uygulamasından kg 13.95 TL'den tavuk sipariş verdim. Fakat gelen sipariş fişinde 16.75 TL olarak yazmışlar. Müşteri hizmetlerinde verilen 0552 730 47 ** numaralı *** diye kişi ile görüştüm. Lau...

Devamını oku
25 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Gönder uygulamasından ilk 160 TL lik siparişe 40 TL indirim siparişimi verdim. Bazı ürünler yanlış geldi hadi onu geçtik diyelim ama 40 TL yi de hesaptan düşmediler. Ayrıca bize verdikleri fişte aldık...

Devamını oku
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.035 Görüntülenme

Gönder uygulaması üzerinden pazartesi günü market alışveriş siparişi oluşturdum. Siparişteki ürün toplamı 175,45 liraydı. 45 lira kampanya indirimi vardır. Kartımdan 130,45 lira tahsil edildi. Salı gü...

Devamını oku
59.260 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
15 (%9)
6.666 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%2)
3.622 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%2)
1.777 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
1.066 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
138 (%85)
10.324 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%31
Personel davranışı iyiydi
%7
%22
Sorunumu çözdüler
%57
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%7
%19
Diğer
%7
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%36
Süreç çok uzadı
%11
%20
Beklentimi karşılamadılar
%15
%21
Personel davranışı
%9
%10
İletişime geçmediler
%36
%8
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.