Toplam çözüm sayısı
..

GittiGidiyor ile Sürat Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.456 (%99)
28.200 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.277 (%38)
10.291 (%36)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 11:16

İade değişimi için konuşuldu fakat ben iademi gönderdim ama hiçbir şekilde telefonlara bakmıyorlar ve cevap vermiyorlar. Bu konuda mağdurum param gitti ve ürünüm gelmedi. Bu konuyla ilgili yardımcı ol...

Devamını oku
31 Temmuz 09:27

Sürat Kargo 2142********13 takip numaralı siparişim Sürat Kargo'da Konya'dan Antalya'ya aynı gün içerisinde geldi. Ayın 28inin sabah saat 10ununda dağıtıma çıktı ve 4 gündür dağıtımda her yere ilettim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

1140**730 numaralı sipariş ile iade ettiğim ürünün bedeli hesabıma 7 iş günü içerisinde iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankadan kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip 4 iş günü içeri...

Devamını oku
10 Yorum

Sürat Kargo (Mikro Sarıyer Şubesi) teslim günü 2-3 gün geçmiş olmasına rağmen kargomu hala getirmedi. Zaten mikro Sarıyer şubesinin telefonuna bakan yok 3 gündür. Sürat Kargo merkezi arıyorum onlarda ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

GittiGidiyor üzerinden “cepnnet” adlı satıcıdan 11.09.2020 tarihinde Huawei y7 2018 model cep telefonunu siparişi verdim. Satıcı, ürünün açıklama kısmında, sıfır teşhir olduğunu ve 2 yıl garantili old...

Devamını oku
9 Destekçi

Ben e-ticaret ile satış yapan biri olarak tüm işim kargolar ile. Bu kadarı pes dedirtecek cinsten üstüne 50 kg luk bir ürün atılmış gibi resmen. Bu sorunum çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal yollar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
88.068 Görüntülenme

Gitti gidiyordan aldığım zayıflama çayı dökülmüş. Ağzı açık şekilde geldi. Boş kutuya para ödedim. Bir de verdikleri cevap kargo hasar tutanağı tutturup tutturmadığım hangi kargo sizin kargonuzu açmay...

Devamını oku
49.039 Görüntülenme

Sihirli kağıt denen bir firmadan poster aldım. Gelen posteri beğenmediğim için şirkete iade etmek istedim. 92229661145516 kargo takip numarası ile Sürat Kargo Muratlı şubesine verdim. 35 TL karttan çe...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.141 (%64)
7.941 (%47)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
886 (%18)
3.609 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
129 (%3)
898 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
74 (%2)
520 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
702 (%14)
3.990 (%24)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%31
Personel davranışı iyiydi
%25
%25
Sorunumu çözdüler
%26
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%33
Süreç çok uzadı
%21
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%20
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%14
%12
Diğer
%5
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.