Toplam çözüm sayısı
..

Gıbırnet ile Netspeed karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2 (%6)
1.557 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 21 (%68)
428 (%27)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ağustos 19:29

Gıbırnet, internet bağlantısı için başvuru yaptım, müşteri hizmetleri altyapı sorgulaması yaptı ve hız olarak ADSL 15 Mbit olur dediler ve onay verdim. 26.08.2021 tarihi itibariyle modem kurulumu yapı...

Devamını oku
22 Eylül 23:42

Modemin DSL ışığı yanmıyor. Hattı kontrol ettim modemi sıfırladım olmuyor. Sonra Netspeed online işlemlere baktım hat durumu kapalı olarak görünüyor. Ödenmemiş faturamız yok. Herhangi bir muhatap bula...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Ortalama bir aydır kullanıyorum. Güzel firmaya benziyordu. İlk bir hafta her şey çok güzel ama sonrasında birden Ping değerleri hem yayın hem oyun oynarken aşırı yükselmeye başladı. Oyun oynayamaz hal...

Devamını oku
5 Yorum

Netspeed'e salı günü 27.07.2021 de abonelik başvurusu yapıldı. Kurulum için cuma günü 30.07.2021 tarihine kurulum randevusu verildi. Gelen olmadı ve gün içinde defalarca aradık. Cumartesi günü 31.07.2...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

2 hafta önce Gıbırnet'e geçtim. 100mbıtlık tarife üzerinden hattımın desteklediği 70mbıt ınternet üzerinden anlaşma sağladım. Şu an ise kendi internetime Gıbırnet tarafından 60mbıte kilit vurulmuş bul...

Devamını oku
15 Destekçi

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.873 Görüntülenme

Ortalama bir aydır kullanıyorum. Güzel firmaya benziyordu. İlk bir hafta her şey çok güzel ama sonrasında birden Ping değerleri hem yayın hem oyun oynarken aşırı yükselmeye başladı. Oyun oynayamaz hal...

Devamını oku
6.030 Görüntülenme

Evimde T**t** internet sağlayıcısını kullanmaktaydım. Netspeed İnternete geçmek istedim. Gerekli başvuruları yaptım. Ertesi gün bizi arayıp başvuru işlemlerini başlattılar. Müşteri hizmetleri temsilci...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
21 (%72)
377 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%21)
140 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
55 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
34 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
332 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%27
Personel davranışı iyiydi
%25
%26
Sorunumu çözdüler
%26
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%33
Süreç çok uzadı
-
%21
Beklentimi karşılamadılar
%50
%20
Personel davranışı
%25
%6
İletişime geçmediler
-
%17
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.