Toplam çözüm sayısı
..

Getir Yemek ile Yemek Sepeti karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
8.047 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
158 (%2)
tam yıldız 626 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 14:05

GetirYemek üzerinden Etna Pizzeria Kentpark'tan arkadaşımla beraber sipariş verdik. Sipariş süresi için 25-35 dakika yazılmış fakat bu süre içinde gelmeyince 55 dakika sonunda pizzacıyı aramak durumun...

Devamını oku
20 Ekim 18:21

Yemek Sepeti üzerinden ilk siparişimde PROMO30 adlı kuponumu kullanmak istedim. Yanlış yemeği sipariş ettiğimi fark edince hemen iptal edip tekrar sipariş vermek istedim. Bilirsiniz bir siparişi iptal...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

22:34'te verilen siparişim saat 01:17'de restoran kapalı olduğunu öğrenerek iptal edilmiştir. Bu 3 saate yakın sürede 5 kere getir müşteri hizmetlerini aradım. Restoranla irtibata geçerek yolda olduğu...

Devamını oku
3 Yorum

Yemek sepetine s**** ç. Kullanıcı adı ile zümrüt üyeliğim bulunmaktadır. Uzun süredir olan bu üyeliğim ile Yemek Sepeti hizmetinizden oldukça fazlası ile siparişim olmuştur. Sisteme kayıtlı birçok kar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

22:34'te verilen siparişim saat 01:17'de restoran kapalı olduğunu öğrenerek iptal edilmiştir. Bu 3 saate yakın sürede 5 kere getir müşteri hizmetlerini aradım. Restoranla irtibata geçerek yolda olduğu...

Devamını oku
6 Destekçi

Yaklaşık 1 senedir açık olan iş yerimiz için paket yapmaya karar verdiğimizde kendi kuryemiz olmadığı için vale hizmetiyle anlaştık. 5 TL müşteriden kesilen hizmet bedelini kaldırmak istediğimizi söyl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.209 Görüntülenme

Getir'e üye oldum fakat Getir Yemek'te İlk siparişte yapılan 20 TL indirim kampanyası kullanılmıyor. Kampanya kullandırmayacaksınız reklamını yapmayın. İnsanları yanıltmaktan başka bir işe yaramıyor. ...

Devamını oku
11.198 Görüntülenme

Yemek Sepeti yeni restoranlara jokeri zorunlu tutuyor. Eskiden Yemek Sepeti'ne üye olan restoranlarda Joker zorunluluğu yok. Bu tamamen saçmalık. Ayrıca 40 liralık malı hem 25 TL'ye gönderiyoruz hem d...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
182 (%6)
670 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
70 (%2)
261 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
109 (%4)
173 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
72 (%3)
124 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.426 (%85)
1.752 (%59)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%29
Personel davranışı iyiydi
%15
%18
Sorunumu çözdüler
%44
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%19
Diğer
%5
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%34
Süreç çok uzadı
%14
%15
Beklentimi karşılamadılar
%15
%22
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%33
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.