Toplam çözüm sayısı
..

Getir ile Hepsiexpress karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
6.908 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
320 (%3)
tam yıldız 1.388 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ekim 13:00

Ekim ayı boyunca geçerli olan müdavim şirketlerden 3 yemek başına 1 yemek bedava sistemi çalışmıyor. Müdavim şirketin birinden 2 defa sipariş verdim ama siparişin sadece biri onaylandı. Diğer siparişi...

Devamını oku
16 Ekim 16:51

278 *****55 8 numaralı Hepsiexpress siparişimde 2 adet maden suyu ve barbekü sos gelmedi maden suyu fişte yer almasına rağmen gelmedi 3 kalem ürünün iadesini istemekteyim. Temassız teslimat aldığım iç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

16.05.2021 tarihinde Getir uygulamasıyla Burger King isimli restorandan sipariş verdim. Siparişim hazırlanıyor aşamasında kaldır ve müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Bu sabah uyandığımda si...

Devamını oku
4 Yorum

28.10.2020 tarihinde 204 812 860 numaralı siparişimi iptal ettim. İnternet bankacılığında 130 TL siparişe ait tutar halen provizyonda görülüyor. Banka ile görüştüğümde görevli hepsi express firması ia...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Getir uygulamasında kampanya vardı. Cuma günü sipariş verince seçili restoranlarda cumartesi günü 30 TL'lik siparişin 1 TL'ye düşmesi gerekiyordu. Fakat Kahramanmaraş'ta sadece 1 seçili restoran vardı...

Devamını oku
7 Destekçi

Hepsiexpress firmasından ilk siparişinize 20 TL. İkinci siparişe 25 TL. 3. Siparişinize 30 TL. Diye reklam yapılıyor ve alışveriş yapamadım diye bir de 30 TL. İndirim kuponu verildiler. Hepsiexpress d...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.628 Görüntülenme

Getir, Türkiye'de dolandırıcılıklarına devam ediyor. İzninizle bunu size detaylıca anlatayım. Getir, müşterilerinin kendi ekosistemlerinde alışveriş yapmalarını sağlayabilmek adına birçok kampanya tan...

Devamını oku
3.673 Görüntülenme

Hepsiburada market ilk alışverişe 25 TL indirim diyorlar 75 TL'ye ayçiçek yağı aldım 50 TL'ye gelecekti 1 kere aldım 2 gün sonra aradılar stokta yok iptal dediler ama stokta gözüküyor. Sonra geri yatt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
396 (%10)
1.369 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
158 (%4)
525 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
181 (%5)
293 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
133 (%3)
154 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.127 (%78)
1.706 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%30
Personel davranışı iyiydi
%18
%26
Sorunumu çözdüler
%43
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%16
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%30
Süreç çok uzadı
%15
%20
Beklentimi karşılamadılar
%14
%23
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%34
%16
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.