Toplam çözüm sayısı
..

Gerekliseyler.com ile Kitapsepeti.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
26 (%8)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4 (%10)
tam yıldız 43 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
09 Temmuz 19:19

16 TL kargo ücreti almalarına rağmen ürünün kargoya verilme süresi 4 gün (bunu internet sitelerinde belirtiyorlar). Bu 4 gün hafta sonlarını kapsamadığından siparişinizin teslim edilmesi bir haftayı b...

Devamını oku
28 Temmuz 13:06

13 Temmuz'da manga sipariş verdim. 7tane 2 sinin tedarik süresi 21 gündü diğerleri 3 gün şimdi baktım 5 i hazırlanmış ama 2 si 21 gün tedarik süresi olanlar iptal edilmiş bu nasıl bir şey ben aldığımd...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Aşırı ilgisizler siparişim 5-6 gündür sadece 'onaylandı' olarak gözüküyor ulaşmak imkansız devlet dairesi sanki mesajlara bakmıyorlar iletişim formu, mail zaten ha varlığı ha yokluğu insanı bu kadar y...

Devamını oku
3 Yorum

Cumartesi günü oluşturacak olduğum kitap siparişinde hesabımdan para çekildi ama sipariş oluşturulmadı önceki gün oluşturduğum başka bir siparişte sorun çıkmamıştı. Hafta sonu müşteri hizmetleri kapal...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Merhaba 11/02/2021 tarihinde verdiğim sipariş halen kargoya verilmedi. Gerekçe olarak biz aracıyız yayınevi gönderiyi yapıyor deniliyor. Kampanya süresince kargonun 10 gün içerisinde kargoya verileceğ...

Devamını oku
5 Destekçi

1078622 numaralı siparişimin tedarik süresi bugün bittiği halde kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Kapıda ödeme olsaydı umursamazdım ama parasını ödediğim için rahat edemedim. Umarım en kısa zamanda k...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.031 Görüntülenme

gerekliseyler.com'dan  yapmış olduğum 28.11.2020 16:28:24 tarih ve 1215827148 numaralı siparişimden Burroughs 12.80 TL 'lik  ürün gönderilmediği ve kargoyla gelen listede ürünün bulunmadığı için gönde...

Devamını oku
4.515 Görüntülenme

Kitapsepeti.com sitesinden Hiç durmadan SMS gönderiliyor. Her seferinde 4609'a kitapsepeti ret yazıp gönderiyorum ama kurtulamıyorum bu bela siteden. Sanıyorum BTK na şikayet etmeden de kurtuluşum olm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
7 (%30)
38 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%4)
26 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%13)
10 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
4 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%48)
22 (%22)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%14
Personel davranışı iyiydi
%20
%10
Sorunumu çözdüler
%40
%53
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%16
Diğer
-
%8

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%25
Süreç çok uzadı
%23
%25
Beklentimi karşılamadılar
%12
%18
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%35
%22
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.