Toplam çözüm sayısı
..

Gerekliseyler.com ile Kitappatik.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4 (%10)
10 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
09 Temmuz 19:19

16 TL kargo ücreti almalarına rağmen ürünün kargoya verilme süresi 4 gün (bunu internet sitelerinde belirtiyorlar). Bu 4 gün hafta sonlarını kapsamadığından siparişinizin teslim edilmesi bir haftayı b...

Devamını oku
26 Haziran 12:14

Mayıs ayında verdiğim saatler sonra siparişi iptal ettim ve iptal onay sürecini bekledim telefonları defalarca aradım ve kesinlikle açmıyorlar. İptal onay sürecini beklerken kitaplar geldi ve geri gön...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Aşırı ilgisizler siparişim 5-6 gündür sadece 'onaylandı' olarak gözüküyor ulaşmak imkansız devlet dairesi sanki mesajlara bakmıyorlar iletişim formu, mail zaten ha varlığı ha yokluğu insanı bu kadar y...

Devamını oku
2 Yorum

Yaklaşık 1,5 hafta önce bu siteden 280 TL yi geçen kitap siparişi yaptım ancak bu kitapların sadece 2-3 tanesi elime ulaştı. Aradığımda bir seti kargoya vereceklerini daha geri kalanı iade yapacakları...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Merhaba 11/02/2021 tarihinde verdiğim sipariş halen kargoya verilmedi. Gerekçe olarak biz aracıyız yayınevi gönderiyi yapıyor deniliyor. Kampanya süresince kargonun 10 gün içerisinde kargoya verileceğ...

Devamını oku
6 Destekçi

Dün akşam alacağım kitabı sipariş geçtim sabah kargoya iletildi mesajı alıyorum öğlenden sonra ürün stokta kalmamış diye arıyorlar sonra sitem ediyoruz telefonu yüzümüze kapatıyorlar bir şey deyince b...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.031 Görüntülenme

gerekliseyler.com'dan  yapmış olduğum 28.11.2020 16:28:24 tarih ve 1215827148 numaralı siparişimden Burroughs 12.80 TL 'lik  ürün gönderilmediği ve kargoyla gelen listede ürünün bulunmadığı için gönde...

Devamını oku
2.343 Görüntülenme

12.08.2020 tarihinde sipariş oluşturdum, ve oluştuğuna dair teyit SMS'i aldım. 13.08.2020 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bir SMS aldım. Kaç gün oldu hala gelmedi. Belki iletmemişlerdir...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
7 (%30)
12 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%4)
3 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%13)
3 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
1 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%48)
19 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%50
Personel davranışı iyiydi
%20
-
Sorunumu çözdüler
%40
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
-
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%20
Süreç çok uzadı
%23
%22
Beklentimi karşılamadılar
%12
%15
Personel davranışı
%4
%9
İletişime geçmediler
%35
%30
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.