Toplam çözüm sayısı
..

Garanti BBVA ile Ziraat Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
26.403 (%100)
59.943 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.366 (%5)
3.289 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Nisan 18:56

Şirketimin vergisini yatırmak için Garanti BBVA ATM işlemlerinden 5200TL para yatırdım fakat ATM arızası nedeniyle parama el konuldu vergi dairesi ödemeyi geciktirdiğim için faiz işletiyor ve hala par...

Devamını oku
16 Nisan 18:50

3 4 gün önce aldığım hisse ve hisseleri yetersiz hisse bakiyesi hatası verdiğinden dolayı satamıyorum. Türkiye'nin en büyük bankası olan Ziraat Bankası'nın böyle hatalar yapması çok utanç verici. Resm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Az önce Garanti Bankası BonusFlaş uygulamasına özel flash çarşamba kampanyası olan harcadığın kadar bonus kampanyasına katılım yapmaya çalıştım. Saat 12.00'de aktif olacağı söylenen kampanyayı Garanti...

Devamını oku
72 Yorum

Bireysel ihtiyaç destek kredim olumlu sonuçlandı. O zamanlar kartım ve internet bankacılığım olmadığı için Ziraat sayfasından onaylattım. Bakiyeniz yarın sabah hesabınıza aktarılacaktır yazdı. Aradan ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
52 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
112 Destekçi

Sayın Ziraat Bankası, bireysel destek kredisine 01/04 de başvuru yaptım. Tabii ki şartların ne olduğunu bilmiyorduk o gün, defalarca size sormama rağmen bugüne kadar bekledik. KGF şartlarına uymadığım...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.150 Görüntülenme

Garanti Bankası'ndan açmış olduğu altın hesabına altın almak istedim bana 488 TL den sattı gram altını 3000 TL zararım var, bu zarar kapanmaz garanti makas tan karda 26 TL makas atmış, nasıl bir iştir...

Devamını oku
64.000 Görüntülenme

Sayın Ziraat Bankası, bireysel destek kredisine 01/04 de başvuru yaptım. Tabii ki şartların ne olduğunu bilmiyorduk o gün, defalarca size sormama rağmen bugüne kadar bekledik. KGF şartlarına uymadığım...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.434 (%19)
3.526 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
581 (%8)
1.411 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
329 (%4)
896 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
363 (%5)
1.155 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.881 (%64)
11.270 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%17
%14
Sorunumu çözdüler
%36
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%17
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%42
%39
Süreç çok uzadı
%14
%20
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%5
%3
İletişime geçmediler
%19
%22
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.