Toplam çözüm sayısı
..

Garanti BBVA ile Kolaybet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16.804 (%73)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.085 (%5)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 14:15

Benim bilgi dahilim dışında Tuzla bölgesindeki bir ortak ATM den adıma hesabımdan para çekildi. Garanti Bankası'ndaki arkadaş 2 veya 3 gün içinde arayacaklarını ve ilgilenecek lerini beyan ettiler. Ne...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi. 444 ***33 ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.157 Görüntülenme

03 Kasım 2019'de eskiden tanımlanan birikim hesabına istinaden Kredi Kartımdan 2 Gr altın alışı gerçekleşti. Tekrar böyle bir alış gerçekleşmesi için Garanti Müşteri Hizmetlerinin de yönlendirmesi ile...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.299 (%17)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
398 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
331 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
240 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.463 (%71)
-
24Teşekkür Mesajları

“Teşekkürler”

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
-
Personel davranışı iyiydi
%17
-
Sorunumu çözdüler
%39
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
-
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
-
Süreç çok uzadı
%14
-
Beklentimi karşılamadılar
%17
-
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%27
-
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.