Toplam çözüm sayısı
..

Garanti BBVA ile ING karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16.924 (%74)
3.142 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.088 (%5)
tam yıldız 422 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 14:28

Garanti Bankası kredi kartlarına şu ana kadar ödediğim kart aidatlarının tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Hem bankanın kredi kartını kullanıyoruz faiz ödüyoruz her şey için bir de kart üc...

Devamını oku
19 Ekim 16:43

ING bankasından alışveriş kredisi kullandım fakat evrakları getirecek kurye tam 15 gündür adresime gelmedi. ING Bank'ı aradığımda lakayıt bir şekilde bekleyin gelir denildi. Hala ses seda yok. Ancak e...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi. 444 ***33 ...

Devamını oku
6 Yorum

2 gün önce ING İzmir Bornova şubesinden arayıp bana özel faiz oranı 16 verildi tekrar sizinle çalışmak isteriz denildi tamam dedi dedikleri miktarı yatırmama rağmen faiz oranımı dalga geçer gibi 5 de ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
5 Destekçi

Yıllardır ING Bank müşterisiyim, internette faiz oranları %19 göstermesine rağmen bana %16.50 faiz uyguluyorlar. Hesabımda 170 bin civarı bakiye var, aynı zamanda fon yatırımları tutuyorum ve bu ay ya...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.157 Görüntülenme

03 Kasım 2019'de eskiden tanımlanan birikim hesabına istinaden Kredi Kartımdan 2 Gr altın alışı gerçekleşti. Tekrar böyle bir alış gerçekleşmesi için Garanti Müşteri Hizmetlerinin de yönlendirmesi ile...

Devamını oku
9.891 Görüntülenme

E-Turuncu Hesap aç bir yıl yüzde 11 faiz dediler ilk ay yüzde 7 diğer ay yüzde 10 sonra da yüzde 11 üç ay bitince tekrar yüzde 7. Yanıltıyor ING müşterilerini biz de yüzde 11 diye açtırdım hesabı ama ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.297 (%17)
454 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
405 (%5)
126 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
330 (%4)
69 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
240 (%3)
43 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.455 (%71)
690 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%28
Personel davranışı iyiydi
%17
%23
Sorunumu çözdüler
%39
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%20
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%37
Süreç çok uzadı
%14
%16
Beklentimi karşılamadılar
%17
%21
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%27
%17
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.