Toplam çözüm sayısı
..

Garanti BBVA ile Halkbank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
18.366 (%79)
10.806 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.120 (%5)
tam yıldız 902 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Eylül 14:22

Garanti Bankası'nın 18 yaş altı BES kampanyasına katıldım. SMS ile 60 TL bonus kazandığım bilgisi geldi. 1 aydır yüklenmedi. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşme, kayıt açtırma, ona iletildi buna ...

Devamını oku
28 Eylül 16:43

Ataköy 5. Kısım Şubesi. Bir türlü ulaşamıyorum. En az 10-15 kere aradım. Çağrı geçmişinde kayıtları da var. Kredi kartında yeterli limit olmasına rağmen kullanamıyorum. Halkbank diyalog da şube ile gö...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi. 444 ***33 ...

Devamını oku
9 Yorum

9 aralıkta Ziraat kartımla ortak Halkbank ATM'sinden kartıma para yatırmak istedim 3200 TL paramı yuttu ATM yaklaşık 1ay 5 gün oldu herhangi bir dönüş yapılmadı 3 kez dilekçe verdim lütfen yardımcı ol...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
10 Destekçi

31.12.2020 tarihinde sonlandırılacağı bildirilen 5 kat ParafPara kullanımı 1.12.2020 tarihinde habersizce sonlandırılmış. Sözünüze güvenip kampanya tarihi içerisinde puan kullanmayı beklerken birden ş...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.913 Görüntülenme

Uzun zaman sonra birikim yapma şansım oldu. İş hayatımın başından beri Garanti Bankası ile çalıştığımdan orada değerlendirmek istedim. Altın hesabı açtım. Normalde böyle şeyleri kontrol etmeme rağmen ...

Devamını oku
23.011 Görüntülenme

12 Şubat 2021de Halkbank Altın Hesabı oluşturdum, alış-satış aralığı 6-7 TL civarıydı,25000 TL'lik altın aldım, aradan 2 saat geçti 1000 TL'ye yakın bir zararım oldu,409a aldığım gram 394e düşmüş bank...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.305 (%17)
943 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
417 (%5)
356 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
336 (%4)
189 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
260 (%3)
161 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.301 (%70)
2.591 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%29
Personel davranışı iyiydi
%17
%18
Sorunumu çözdüler
%39
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%18
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%38
Süreç çok uzadı
%14
%16
Beklentimi karşılamadılar
%17
%19
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%26
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.