Toplam çözüm sayısı
..

Garanti BBVA ile Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
21.928 (%93)
918 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.176 (%5)
tam yıldız 404 (%44)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 14:22

Yaklaşık 10 yıl gibi bir süredir Garanti Bankası'na ait OGS cihazını kullanmaktayım. Banka kullanmakta olduğum OGS cihazını kullanım süresi dolduğu için iptal etmiş ve tarafıma hiçbir bildirim de bulu...

Devamını oku
02 Ağustos 14:54

06.07.2021'de Garanti BBVA tarafından çekmiş olduğum bir krediye istinaden 577 TL tutarında 1 yıllık kredi hayat sigortası tanzim edildi. Ben bu miktarı çok fazla bularak başka bir emeklilik şirketind...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi. 444 ***33 ...

Devamını oku
4 Yorum

2015 yılında başladığım BES ödemesinden çıkış için 5 ağustosta bankayı aradım. 3 gün içinde arayacaklarını söylediler. Diğer BES firması 3 gün içinde geri ödemeyi yaparken banka hesabımda olan parayı ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
3 Destekçi

Garanti Bankası'ndan kullandığım krediye ilişkin yapılan hayat sigortası iptalini ve tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum müşteri hizmetlerini arıyorum yapamayacaklarını söylüyorlar lakin yas...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.432 Görüntülenme

Garanti Bankası'ndan açmış olduğu altın hesabına altın almak istedim bana 488 TL den sattı gram altını 3000 TL zararım var, bu zarar kapanmaz garanti makas tan karda 26 TL makas atmış, nasıl bir iştir...

Devamını oku
5.949 Görüntülenme

Yeni bir iş yerine başlangıcım akabinde Garanti'den maaş kartı çıkartmam söylendi kart ile birlikte Garanti Bankası'nın isteğim dışında bireysel emeklilik adı altında maaşımdan her ay 84 TL civarı bir...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.315 (%18)
340 (%59)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
459 (%6)
125 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
314 (%4)
21 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
268 (%4)
14 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.800 (%67)
81 (%14)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%27
Personel davranışı iyiydi
%18
%25
Sorunumu çözdüler
%38
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%20
Diğer
%3
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%40
Süreç çok uzadı
%13
%17
Beklentimi karşılamadılar
%18
%22
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%24
%10
Diğer
%2
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.