Toplam çözüm sayısı
..

Garanti BBVA ile Burgan Bank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
21.928 (%93)
171 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.176 (%5)
tam yıldız 37 (%21)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 14:22

Yaklaşık 10 yıl gibi bir süredir Garanti Bankası'na ait OGS cihazını kullanmaktayım. Banka kullanmakta olduğum OGS cihazını kullanım süresi dolduğu için iptal etmiş ve tarafıma hiçbir bildirim de bulu...

Devamını oku
30 Temmuz 09:52

16 Temmuz 2021 tarihinde yapmış olduğum görüşme sonucu kredi kapatma tutarımı aynı gün kendilerinin söylediği şekilde kredi kapatma diye açıklama yazarak hesabıma göndermeme rağmen kredinin kapatılmay...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi. 444 ***33 ...

Devamını oku
15 Yorum

03.12.2020 'de ücretsiz ATM iş birliği kapsamında Burgan Bank'ın anlaşmalı olduğu İş Bankası ATM'sine 3000 TL para yatırdım. Bankamatik 2 dakika kadar işlem yaptıktan sonra, 'İşleminiz gerçekleşmedi, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
12 Destekçi

03.12.2020 'de ücretsiz ATM iş birliği kapsamında Burgan Bank'ın anlaşmalı olduğu İş Bankası ATM'sine 3000 TL para yatırdım. Bankamatik 2 dakika kadar işlem yaptıktan sonra, 'İşleminiz gerçekleşmedi, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.432 Görüntülenme

Garanti Bankası'ndan açmış olduğu altın hesabına altın almak istedim bana 488 TL den sattı gram altını 3000 TL zararım var, bu zarar kapanmaz garanti makas tan karda 26 TL makas atmış, nasıl bir iştir...

Devamını oku
12.110 Görüntülenme

İnternetten başvuru yaptım, hesap açmak için insanların ayağına kadar kurye gönderiyorsunuz, Burgan bankta hesabım oluştu sıkıntı yok fakat sıkıntı şu ki ; ne kredi başvurusu onaylanıyor ne ek hesap a...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.315 (%18)
34 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
459 (%6)
13 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
314 (%4)
7 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
268 (%4)
4 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.800 (%67)
32 (%36)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%29
Personel davranışı iyiydi
%18
%21
Sorunumu çözdüler
%38
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%28
Süreç çok uzadı
%13
%20
Beklentimi karşılamadılar
%18
%20
Personel davranışı
%5
%9
İletişime geçmediler
%24
%18
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.