Toplam çözüm sayısı
..

Garanti BBVA ile Akbank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
26.403 (%100)
25.607 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.366 (%5)
tam yıldız 1.767 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Nisan 18:56

Şirketimin vergisini yatırmak için Garanti BBVA ATM işlemlerinden 5200TL para yatırdım fakat ATM arızası nedeniyle parama el konuldu vergi dairesi ödemeyi geciktirdiğim için faiz işletiyor ve hala par...

Devamını oku
16 Nisan 19:22

Akbank ATM sinden paramı çekerken kartı verdi ancak paramı vermedi bankamatik başında bekleyerek bankayı aradım. Görevli hanımefendinin açıklaması 4 iş günü beklemek zorundasınız. Tüm parama el koydul...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Az önce Garanti Bankası BonusFlaş uygulamasına özel flash çarşamba kampanyası olan harcadığın kadar bonus kampanyasına katılım yapmaya çalıştım. Saat 12.00'de aktif olacağı söylenen kampanyayı Garanti...

Devamını oku
11 Yorum

12.07.2020 'de Axess kartımdan Facebook adıyla 331,04 TL olarak 4 kere para çekilmiş. Hiçbir onay mesajı veya bankanız tarafında size ait değilse arayın gibi bir uyarı yapılmamıştır. 5.000 TL çekilmek...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
52 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
16 Destekçi

6 Nisa’ndan itibaren Akbank dan aes petrol fonu aldım aldığımda Brent petrol ham petrol fiyatları 28-33 dolar arasındaydı ve fon fiyatı 0,008 TL seviyelerindeydi. Şu an ise Brent ve ham petrol fiyatla...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.150 Görüntülenme

Garanti Bankası'ndan açmış olduğu altın hesabına altın almak istedim bana 488 TL den sattı gram altını 3000 TL zararım var, bu zarar kapanmaz garanti makas tan karda 26 TL makas atmış, nasıl bir iştir...

Devamını oku
25.691 Görüntülenme

25.07.2020 günü 21.30 sıralarında cep telefonuma gelen email ile Akbank direkt üzerinden adıma kredi çekilmiş olduğunu öğrenmem üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım . Durumu bildirdim hesabımı ko...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.434 (%19)
1.969 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
581 (%8)
797 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
329 (%4)
331 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
363 (%5)
374 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.881 (%64)
4.360 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%17
%9
Sorunumu çözdüler
%36
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%17
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%42
%40
Süreç çok uzadı
%14
%15
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%19
%19
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.