Toplam çözüm sayısı
..

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat ile Vakıf Emeklilik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
824 (%92)
487 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 344 (%38)
119 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ekim 09:54

Garanti BES otomatik emeklilik iptalini gerçekleştirdim. İade olarak sadece ilk ay alınan ücret yatırıldı. Kaç gündür bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama telesekreter koymuşlar hiçb...

Devamını oku
21 Eylül 15:34

Vakıf Emeklilik müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum sürekli arıza bildirisi verip daha sonra tekrar deneyiniz diyor acaba ne zaman sorun giderilip iletişim kurabileceğim? En kısa sürede dönüş yapabili...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Bireysel emeklilik adı altında insanları yanıltıyorlar 1000 TL'ye yakın ödeme yaptım. 3 buçuk yıl içinde ama benim bütün parama el koydular yok bilmem ne kesintisi bilmem ne yatırdığım parayı kesiyorl...

Devamını oku
5 Yorum

7281**** sözleşme numaralı katılımcınızım . Tarafıma üye olurken erken çıkarsanız bu tutarında kesilecek veya giriş aidatı gibi beyanlarda bulunulmadı. Çıkarken arandığında verilmiş olan tutar tarafım...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Garanti Bankası'ndan kullandığım krediye ilişkin yapılan hayat sigortası iptalini ve tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum müşteri hizmetlerini arıyorum yapamayacaklarını söylüyorlar lakin yas...

Devamını oku
6 Destekçi

Devlet destekli otomatik BES den çıkış başvurusu yaptık. 1 haftadır form gönderildi diyor ama form falan gelmedi. Müşteri temsilcisi yok bağlanmıyor. Çıkış başvurunuz alınmıştır diyor ama herhangi bir...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.135 Görüntülenme

Yeni bir iş yerine başlangıcım akabinde Garanti'den maaş kartı çıkartmam söylendi kart ile birlikte Garanti Bankası'nın isteğim dışında bireysel emeklilik adı altında maaşımdan her ay 84 TL civarı bir...

Devamını oku
17.347 Görüntülenme

Sırf bu müşteri hizmetlerine bağlanamama probleminden dolayı BES' i iptal ettireceğim. Bekletip bekletip dön dolaş girdabın içine sokuyorlar. Beklerken de çat kapanıyor telefon.  Kötü bir müşteri hizm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
300 (%55)
110 (%51)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
103 (%19)
64 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%4)
7 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%2)
4 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
111 (%20)
31 (%14)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%25
%19
Sorunumu çözdüler
%27
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%13
Diğer
%1
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%35
Süreç çok uzadı
%19
%24
Beklentimi karşılamadılar
%20
%19
Personel davranışı
%6
%3
İletişime geçmediler
%19
%17
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.