Toplam çözüm sayısı
..

Gant ile Lufian karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
44 (%100)
459 (%41)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%2)
tam yıldız 130 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Haziran 11:07

20.05.2021 tarihinde inceleme için gönderdiğim Gant marka montun inceleme süresinin geçmiş olmasına rağmen bir geri dönüş alamamaktayım, müşteri temsilcilerini aradığım zamansa sorunu çözemeyip sürekl...

Devamını oku
11 Haziran 14:25

TS0906****79 kodlu 219,9 TL değerinde sipariş oluşturdum. Yarım saat sonra farklı ürünler almak istedim siparişi iptal butonuna bastım. Tekrar aynı firmadan TS1006****39 numaralı siparişi yaptım. Erte...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Antalya Gant mağazasında aldığım 3 t-shirt'ün talimatlara uygun yıkamama rağmen renkleri soldu, 2 ay önce mağazaya incelemeye götürdüm, ürünü incelemeye gönderdik diyorlar fakat ürünün sadece fotoğraf...

Devamını oku
5 Yorum

12.8.20 tarihinde kargo ile iade ettiğim ürünümün durumu hala beklemede gözüküyor. Para iadesi yapılmamakla beraber, hiçbir geri dönüş de olmadı, mail attım, destek talebinde bulundum fakat yine dönüş...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

1370678438413362 Numaralı siparişimizin iadesi için gönderdiğimiz ürünler 25.06.2020 tarihinde teslim alınmasına rağmen iade tutarı karta yansıtılmadı daha. 22 gün oldu hiçbir ilerleme katedilmedi siz...

Devamını oku
7 Destekçi

Yaklaşık on iki gün önce kendi sitelerinden siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım ürünlerimin durumunu sormak için aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi ürünlerin hazır olduğunu iki gündür bekle...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.684 Görüntülenme

Gant Antalya Deepo Outlet mağazanızdan hasır kordonlu saat hediye olarak satın aldım (574 TL) eşim bu süreçten kaynaklı gelemediğinden farklı bir ürünle değişimini yaptım değişim yaparken başka bir sa...

Devamını oku
4.555 Görüntülenme

28.10.2020 günü Lufian internet mağazasından 46 beden jeffer model lacivert kaz tüyü mont satın aldım. Bugün kargo geldi kutuyu açtığımda Jeffer mont ile uzaktan yakından alakası olmayan tamamen farkl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3 (%15)
125 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
47 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%10)
15 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%5)
19 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%70)
245 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%26
Personel davranışı iyiydi
-
%20
Sorunumu çözdüler
%100
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%19
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%31
Süreç çok uzadı
%13
%16
Beklentimi karşılamadılar
%21
%13
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%29
%32
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.