Toplam çözüm sayısı
..

FreshScarfs vs Qafiye Prive 

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1 (%1)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
27 (%16)
tam yıldız 16 (%67)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 23:19

Param hesabımdan çekildi ama siparişim onaylanmadı! Para çekiminde hata gösterdi. Sonrasında hesabıma girdiğimde param çekilmişti. Ama sipariş kısmında aktif siparişim ya da geçmiş sipariş olarak hiç...

Devamını oku
02 Aralık 13:09

Sipariş vereli 1 hafta oldu ne kargodan haber var, ne de ürünün elime ulaşmasıyla ilgili bir mesaj. Kargo takibinde ürünün iptal edildiği gösteriyor ama benim hiç haberim yok. Müşteri hizmetlerine de ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Ürünüm hala kargoya verilmemiş. 3 gün oldu ne zaman kargoya vermeyi düşünüyorsunuz acaba. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Telefonlara bakmıyorlar. İletişim kurabileceğim kimse yok. Müşteriyi ...

Devamını oku
1 Yorum

Yaklaşık iki hafta önce sipariş vermiştim, hala kargom gönderilmedi ve paketleniyor gözüküyor. Sürekli ne zaman elime ulaşır dediğimde belli değil diyorlar. Karttan parayı peşin çekmeyi biliyorlar ama...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Fresh scarfs defolu şal gönderdi. Üzerinde koca koca lekeler vardı. Kargoyla gönderip değiştirmemi istediler. 9 gün oldu göndereli ancak bugün yazabildiler. Defolu ürün gönderdikleri yetmiyormuş gibi ...

Devamını oku
1 Destekçi

Qafiye Prive mağazasından aldığım bir şalı renginden dolayı iade ettim ve iadem 24 Ağustos'ta gerçekleştiğini 7-15 iş gününde ücret iademin olacağını söylediler ama hala ben ücret iadesi alamadım. Mes...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.911 Görüntülenme

Fresh scarfs defolu şal gönderdi. Üzerinde koca koca lekeler vardı. Kargoyla gönderip değiştirmemi istediler. 9 gün oldu göndereli ancak bugün yazabildiler. Defolu ürün gönderdikleri yetmiyormuş gibi ...

Devamını oku
4.433 Görüntülenme

15 gün önce şal sipariş verdim bana sürekli siparişler hazırlanıyor diye oyaladılar. Bu sefer bahane olarak stok yok demeye başladılar. Beklemeniz lazım denildi sürekli Instagram hikayelerinde Medine ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
20 (%21)
13 (%65)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
16 (%17)
6 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%6)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
51 (%54)
1 (%5)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%32
Personel davranışı iyiydi
%27
%24
Sorunumu çözdüler
%39
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%6
%10
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%100
Süreç çok uzadı
%21
-
Beklentimi karşılamadılar
%19
-
Personel davranışı
%12
-
İletişime geçmediler
%25
-
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.