Toplam çözüm sayısı
..

Franke ile Ukinox karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
735 (%100)
26 (%33)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 297 (%40)
13 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 23:57

Yeni aldığım ankastre ocak ve davlumbaz montajı sırasında davlumbazın bacı sacı kesim ücreti olarak, servis benden 100 TL ücret aldı. Oysaki Ürünleri alırken Satıcı servisin ücretsiz montaj yapacağını...

Devamını oku
28 Temmuz 20:09

Garantili 2 senelik set var. Davlumbaz bir süre çalıştıktan sonra kapanıyor sonra bir sure sonra yeniden başlıyor çalışmaya sebebi nedir anlayamadık. Yemekler pişmeden kapanıyor ev yemek kokuyor. Yard...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

2018 yılında yeni mutfağıma sıfır taktırdığım siyah granit evyem bembeyaz leke oldu. Zarar verir kullanmayın dediğiniz için 1 kere bile kireç çözücü veya çamaşır suyu kullanmadım. Sadece bulaşık deter...

Devamını oku
2 Yorum

Bir fırın bu kadar mı kötü olur. Tam dört saattir patates yemeğini pişirmedi. Bir saattir 10 dakika da pişecek kek ıslak sünger gibi 50 liraya alınan davul fırın bile o kadar güzel pişirirken bu fırın...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Franke ankastre buzdolabı ve bulaşık makinesi montajı yapan yetkili servis elemanı bulaşık makinesinin bağlantısını yaparken tıpayı takamamış evimizi şu bastı. Bütün mobilyalarımız kabardı iki saat su...

Devamını oku
3 Destekçi

Yeni yapılan sitemizde Ukinox marka davlumbaz, fırın ve ocak kullanılmış. Kullanıma açılması için 120 TL+malzeme ücreti denilerek servis ücreti istenmiştir. Servis için çağırdık 120 TL ücret ödedik. D...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.566 Görüntülenme

Franke evye batarya pişmanlık bir yıl önce Ordu Franke bayisinden aldığım siyah granit evye ve batarya ilk kullanımda beyaz lekeler oldu. Durumu bayiye söylediğimizde bize ürün önerdiler onları aldık ...

Devamını oku
6.964 Görüntülenme

Yeni taşıdığımız evimizde granit evye kullanıyoruz müteahhitlerin tercihi olan siyah rengi. Tenceremi koyar koymaz yandı ben yanmadığına güvenerek koymuştum fakat kahverengileşme meydana geldi. Ukinox...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
267 (%54)
12 (%41)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
110 (%22)
4 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%2)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
87 (%18)
13 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%25
Personel davranışı iyiydi
%26
%25
Sorunumu çözdüler
%20
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%20
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%26
Süreç çok uzadı
%16
%22
Beklentimi karşılamadılar
%24
%13
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%11
%35
Diğer
%8
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.