Toplam çözüm sayısı
..

Ford ile Toyota karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.370 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 76 (%6)
22 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 15:55

1) 07.09.2021 günü eşim aracımla hafif hasarlı kaza yaptı. Aynı gün Manisa Çetaş Ford Yetkili Servisine aracımı bıraktım. Aracımı 15.10.2021 günü yani bugün itibariyle Çetaş'a teslim edeli 38 gün olma...

Devamını oku
16 Ekim 13:15

Toyota Asistanım hizmeti verilmiyor. 09.10.21 tarihinde tekerim patladı aradım gelmediler. Tek aracımız var gelemeyiz, denildi. Bu hizmeti alamıyorsak neden para ödüyoruz? Toyota yol yardımı satarken ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
22 Yorum

Şubat 2020 yılında 0 km olarak aldığım Ford Courier aracımla alakalı bitmek bilmeyen arızalarla uğraşıyorum. 40,000 km şanzıman bilyası dağıldı akabinde Ford yetkili servisi Kartaş gerekli onarımları ...

Devamını oku
21 Yorum

Araç almak için farklı servisleri aradım. Servisler bana Mart ayına kadar araç yok deyince sipariş için bilgilerimi aldılar... Fakat arabaya ihtiyacım olduğu içinpiyasada Araç olmadığı için 9. Ayda tr...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
42 Destekçi

Şubat 2020 yılında 0 km olarak aldığım Ford Courier aracımla alakalı bitmek bilmeyen arızalarla uğraşıyorum. 40,000 km şanzıman bilyası dağıldı akabinde Ford yetkili servisi Kartaş gerekli onarımları ...

Devamını oku
13 Destekçi

2020 Aralık ayında Toyota Corolla sıfır araç aldım.Aldıktan bir ay sonra kaputu açtım;kaput izolatörü yok, motor üst muhafaza kapağı yok, karter muhafaza kapağı plastik. Her ay zam yapmayı biliyorsunu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
56.930 Görüntülenme

2017 Model 1.6 TDCİ manuel Focus Aracımın garantisi ölmesin devam etsin ilerde bir sorun olursa sıkıntı yaşanmasın diye Aracımın tüm bakımlarını Ford yetkili servislerinde yaptırdım. Yaptırmaya devam ...

Devamını oku
43.910 Görüntülenme

2020 model Corolla Hybrid araç sahibiyim. Aracın kullanma kılavuzunda Hybrid motora 0w16 viskozite değerinde yağ koyulması belirtilir. Bulunamazsa 0w20 koyulabilir der fakat ilk değişimde 0w16 koyulma...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
79 (%14)
29 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
26 (%5)
7 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%3)
10 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%3)
12 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
411 (%75)
271 (%82)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%29
Personel davranışı iyiydi
%23
%20
Sorunumu çözdüler
%29
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%12
Diğer
%5
%12

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%32
Süreç çok uzadı
%15
%13
Beklentimi karşılamadılar
%21
%15
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%16
%34
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.