Toplam çözüm sayısı
..

Ford ile Fiat karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.320 (%100)
1.687 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
75 (%6)
105 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Nisan 15:52

Ford Connect 2012 Black Line 6000 CD. Arabanın Mode tuşuna bastığım da sesli komut alamıyorum. Ayrıca arabanın Bluetooth unu açamıyorum ve ulaşamıyorum. Nasıl yapacağımı lütfen anlatıp yardım eder mis...

Devamını oku
20 Nisan 02:26

Bugün 0 km 2021 model lounge Plus Egea aldım, aracı teslim alırken halı paspaslarının olmadığını gördüm, sorduğumda ise bayi fabrikanın göndermediğini söyledi. 2021 yılında dolu paket bir araba alıyor...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
23 Yorum

Herkese Merhaba 2018 yılında Ford' tan Engelli olarak Ford EcoSport aldım. Araç bir gün sonra arızalandı bende iyi niyet göstererek aracı tamir edip teslim etmelerini istedim. Aracın yurt dışından par...

Devamını oku
25 Yorum

Fiat Egea, 2019 yılı nisan ayında Kastamonu Gözde Otomotiv'den 1.4 benzinli Egea araç aldım. Aracın ilk 10.000 km bakımını serviste yaptırmadan önce yağını kontrol ettim ancak yağ çubuğuna 1 Gr bile y...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
42 Destekçi

Şubat 2020 yılında 0 km olarak aldığım Ford Courier aracımla alakalı bitmek bilmeyen arızalarla uğraşıyorum. 40,000 km şanzıman bilyası dağıldı akabinde Ford yetkili servisi Kartaş gerekli onarımları ...

Devamını oku
28 Destekçi

Eylül 2020 de teslim aldığımız sıfır Egea hb Street modelinde 7 HD Ekran bulunmamaktadır. Firmanın Egea kataloğunda aşağıda görüleceği üzere müşteriler yanıltılmakta, ve her modelde istisna yazmaksızı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
37.964 Görüntülenme

2012 1.6 benzinli otomatik şanzımanlı focus marka aracımda 2. Kez otomatik şanzıman beyni arızası. İlkinde 4000 şimdi 7800 TL bu paraları kolay kazanmıyoruz en azından kronik üretim hatası olan araçla...

Devamını oku
64.816 Görüntülenme

2019 temmuz ayında alınan Egea aracım 1000 km de yarım litre yağ yakıyor. Sıfır aracın yağ yakmasına şok oldum. LPG taktırdığım için servis bakmıyor sanki LPG kaynaklıymış gibi. Sonradan öğrendim ki k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
72 (%16)
94 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
31 (%7)
49 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
14 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%4)
30 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
313 (%71)
366 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%33
Personel davranışı iyiydi
%23
%25
Sorunumu çözdüler
%27
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%16
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%41
Süreç çok uzadı
%14
%12
Beklentimi karşılamadılar
%18
%20
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%17
%19
Diğer
%4
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.