Toplam çözüm sayısı
..

FLO Ayakkabı ile Modanisa karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
11.529 (%99)
1.875 (%100)
Teşekkür Sayısı
742 (%6)
tam yıldız 354 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Temmuz 12:24

21 gün olmasına rağmen ürünüm daha kargoya bile verilemedi. Tam üç kere şikayette bulundum. Fakat Müşteri hizmetlerinden alabildiğim hizmet biz firmaya talep oluşturuyoruz gönderecekler 3. Şikayetimde...

Devamını oku
25 Temmuz 17:42

Modanisa refka markası aldığım elbise ilk yıkamada yırtıldı kol kısmından ben böyle bir şey görmedim. Bir ürün bu kadar mı kalitesiz olur. Aldığım ürünün değiştirilmesini mağduriyetimin giderilmesini ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

FLO nun internet sayfasından 14şubatta verdiğim sipariş tahmini teslim süresi 16Şubat olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. FLO asistan veya müşteri hizmetlerinden bilgi alamıyorum ne zaman kargoya ...

Devamını oku
5 Yorum

8 Mart günü Modanisa'dan ikili takım sipariş vermiştim. Geri hoşuma gitmedi siparişi iptal edip iadesini istedim. 14 iş günü içerisinde yatacak dediler. 17 gün oldu halen yatacak. Koskoca şirket yazık...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

FLO internet mağazacılığından 6 Mayıs 2021 tarihinde ayakkabı sipariş ettim ürün benim iznim olmadan mağaza tarafından iptal edilmiş müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum ve param iade edilmedi. ...

Devamını oku
6 Destekçi

Modanisa, iadesini yaptığım ürünlerin para iadesini etmiyor. Arıyorum, sürekli oyalıyorlar, gerekli talimatlar verildi paranız yatırılacak, deniliyor. Fakat bir aydır ürünleri iade ettim ama ürünlerin...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.683 Görüntülenme

Aldığım Polaris marka çizme için su geçirir mi diye sorduğumda bana yanında su itici spreyi zorla sattılar. Bunu kullanırsam su geçirmez. Eve gelip denediğimde çizmelerim mahvoldu! Üstünde boydan boya...

Devamını oku
4.503 Görüntülenme

İndirimlerde Modanisa dan alışveriş yaptık. Kargoya verildi yazıyor sonra ne takip numarası var ne bir şey. Arıyoruz biz verdik sorun kargo da diyorlar. Sonra geri iade ettik diye mesaj atıyorlar. Ara...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
855 (%16)
355 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
353 (%7)
171 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
219 (%4)
63 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
201 (%4)
34 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.564 (%69)
390 (%38)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%19
%25
Personel davranışı iyiydi
%11
%22
Sorunumu çözdüler
%50
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%20
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%34
Süreç çok uzadı
%19
%27
Beklentimi karşılamadılar
%17
%23
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%25
%9
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.