Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3 (%2)
92 (%91)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
79 (%40)
tam yıldız 73 (%72)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Aralık 16:09

Değişime gönderdiğim ürün 2 gün önce teslim alındı gözükmesine rağmen hala ürün bize geldiğinde sizinle iletişime geçeceğiz diyorlar üstüne değişim yapmak istediğim ürün için kargo parasıyla birlikte ...

Devamını oku
03 Aralık 22:09

S beden istediğim ürünün başka bir bedeninin üzerine s etiketi yapıştırmış göndermişler. Böyle bir şey olamaz. Yapıştırdıkları etiket ise zaten ayrıca kalitesiz ne ile tutturdularsa dokunur dokunmaz z...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Flawwear üzerinden vermiş olduğum siparişler 6 Mayıs 2021 tarihinde elime ulaştı fakat ürünleri beğenmediğim için geri yollamak istedim 7 Mayıs 2021 tarihinde ürünler flawwear 'a ulaştırdım ve iade ta...

Devamını oku
2 Yorum

Moda fethi'den 1 adat pantolon aldım 2 adet T-shirt aldım ben m giyiyorum ama seçtiğim model bol kesim s söyleyeyim mi diye sordum boyumun kilomu sordular 63 kilo dedim gelenler 100 kilo bir insana ol...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

16,04,2021 tarihinden bir jogger pantolon siparişi verdim ve gelen ürün ve istediğim arasında fark olduğu için iade ettim 20,04,2021 iade ettikten sonra ücretimi 1-7 iş günü arasında yapacaklarını söy...

Devamını oku
3 Destekçi

4 parça ürün istedim, 3 tanesi doğru gelmiş ama bir tanesi tamamen farklı bir ürün. Değişim için yazdığımda ise kampanyalı ürünlere değişim yok yazmışlar. Hem istemediğim ürün geliyor hem parasını ver...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.250 Görüntülenme

Flawwear/Flawwears adlı internet butiğinden 3 hafta önce bir pantolon aldım olmadı. Kendilerine yazdım iade olmadığını değişim olduğunu söylediler pantolonu yolladım. Yaklaşık 10 gün önce yeni bir sip...

Devamını oku
4.122 Görüntülenme

Moda Fethi Instagram sayfası üzerinden hediye etmek için kışlık mont aldım 160₺ ürün fiyatı 15₺ kapıda ödeme kargo ücreti denildi kabul edip siparişi onayladım. Ürün geldi en küçük bedeni söylememe ra...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
67 (%43)
52 (%63)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
30 (%19)
13 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%13)
6 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%5)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
32 (%20)
11 (%13)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%22
%18
Sorunumu çözdüler
%38
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%8
%21
Süreç çok uzadı
%48
%11
Beklentimi karşılamadılar
%22
%32
Personel davranışı
%8
%26
İletişime geçmediler
%7
%11
Diğer
%7
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.