Toplam çözüm sayısı
..

fizy ile Spotify karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
154 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 14 (%9)
60 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Temmuz 08:35

Faturalı hat o kadar karışık ki. Servis, paket, fayda derken bir sürü menüde karmaşık ekranlarda paketinizi çözemiyorsunuz. Laf kalabalığı ile fizy Star ve TV+ üyeliği açılmış, ayda boşuna 20 TL ödüyo...

Devamını oku
20 Temmuz 23:35

"Ödeme sağlayıcın kısa süre önce Spotify Premium için yetkisiz bir ödeme belirledi. Şu anda ödemeni iade ettik ve Spotify hesabını devre dışı bıraktık" Kullandığım kartın süresinin dolması nedeni ile...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Bazı şarkılar için üyelik istediniz Eyvallah dedik, zamanla tüm şarkılar için üyelik istediniz emektir ona da Eyvallah dedik. Allah'tan korkun sayın yöneticiler! Ses kalitesini yükseğe çıkarmak için d...

Devamını oku
12 Yorum

Spotify da telefon üzerinden uygulamayı açtığımda inter bağlantısı olmasına rağmen 'internet bağlantısı yok' diyor ve müzik dinleyemiyorum. Bilgisayar uygulamasında bir sorun yaşamıyorum ama telefonda...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Turkcell aracılığıyla Fizy Premium üyeliğim başlamış. Mesaj gelmiş 3 gün içinde yenilecek diye. İstemiyorum. Uygulamayı kullanmıyorum fakat iptal de edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden iptal olm...

Devamını oku
18 Destekçi

Spotify 'da birkaç gündür çevrimdışı gözüküyorum artık can sıkmaya başladı. İnternet bağlantım olmasına rağmen, sadece Spotify da çevrimdışı gözüküyorum. İnternette ki tüm yardım sayfaları, videoları ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.540 Görüntülenme

Fizy'yi aylardır normal kullanırken bir gün şarkı listelerim ve daha sonra da üyeliğim kayboldu. 18 Ağustos 9 Eylül 2020 arasında en az 10 e-posta yazışması ve 2-3 müşteri hizmetleri görüşmesi yaptım,...

Devamını oku
23.257 Görüntülenme

Spotify 'da birkaç gündür çevrimdışı gözüküyorum artık can sıkmaya başladı. İnternet bağlantım olmasına rağmen, sadece Spotify da çevrimdışı gözüküyorum. İnternette ki tüm yardım sayfaları, videoları ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13 (%23)
74 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%7)
17 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%11)
18 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%4)
13 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%55)
158 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%35
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%18
Sorunumu çözdüler
%23
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%18
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%40
%36
Süreç çok uzadı
%15
%16
Beklentimi karşılamadılar
%22
%11
Personel davranışı
%3
%1
İletişime geçmediler
%20
%35
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.