Toplam çözüm sayısı
..

FixNet ile Superonline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
31.777 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2 (%6)
1.913 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Mayıs 15:57

İnternetsiz ödeme yaptıktan sonra 4 gün bekliyorum. Teknik adam geldiğinde bana internet kablosu olmadığını söyledi. Onu kurmasını söyledim, kablo döşemeyeceğini söyleyerek reddetti. Bana e-postayı ve...

Devamını oku
12 Haziran 11:58

4 gündür İnternet yok 2 3 defa arıza kaydı oluşturdum bir gelişme olmadı, Türk Telekom ekibi geldi bir şey yapamadı Turkcell ekibinin gelmesi gerekiyor, biz üst kata bakamıyoruz diyor. 4 gündür geleme...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

09 Kasım 2020 tarihinde çalıştığım diğer firmadan ayrılıp FixNet ile internet anlaşması yaptım. Bunu yaparken diğer firma ile taahhüdümün çarşamba günü biteceğini, evden çalıştığımı ve özellikle aktiv...

Devamını oku
12 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

FixNet müşteri panelinden bu gece 3 kez arıza kaydı bıraktım. Üçü içinde sorun giderildi ibaresi girilmiş. Hayır sorun giderilmedi. Saatlerdir internet yok. Telefonlara da cevap verilmiyor. Dakikalarc...

Devamını oku
10 Destekçi

Hg255s modemde hız düşmesi ve sistem logunda hata alıyorum. Modemimin problem yaşamayacağım modem ile değişmesini istiyorum. Not: Bu arada teknik servis kontrolü yapıldı. Aynı marka ve model ile yeni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.671 Görüntülenme

2 aydır 2 gün internetle geçirdiğim olmadı sürekli hat kesik. Mecbur Telekom'u arıyoruz çünkü teli açan da yok. İşin ironik kısmı her gün şikayeti farklı bir internet hizmetinden atıyor olmam. 

Devamını oku
33.650 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%20)
1.697 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
1.043 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
549 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
535 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%80)
7.848 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%26
Personel davranışı iyiydi
-
%22
Sorunumu çözdüler
-
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%16
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%36
Süreç çok uzadı
%15
%18
Beklentimi karşılamadılar
%20
%18
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%30
%20
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.