You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Fibim Fiber İnternet vs Turkcell 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
30 (%91)
28.426 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 8 (%24)
2.394 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Nisan 19:28

1000012287 no’lu aboneyim. İnternetim sürekli kopuyor. Fiber hızlı internet dediler ama eski bakır kablodan gelen daha iyiydi. İletişim merkezini arıyorum, saatlerce bekliyorum ama ulaşamıyorum. Muhat...

Devamını oku
25 Mayıs 11:41

Hattımı pazartesi günü Turkcell'e taşıdım. Hattım bu sabah (25 05.2022) açıldı. Yapboz tarifemi belirlemek için Turkcell digital operatöre giriş yapmak istedim. Ancak tek kullanımlık kod SMS'i gelmiyo...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Bir firma bu kadar mı kötü olur. Aylardır kopma sorunlarını çözemediler. Mesaj atmışlar modemi fişten çekin 10 dakika bekleyin diye. Arıyorum genel arıza diyor. Yapamayacaksanız bu işi neden alırsınız...

Devamını oku
13 Yorum

İPhone 13 cihaz kullanıyorum Turkcell hat ile birlikte. FaceTime ve iMessage etkinleştirme hatası aldım yaklaşık 10-15 defa tüm ayarları ve içerikleri sıfırla şeklinde cihazımı sıfırladığım için zanne...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Alanya'da sonun da güvenebileceğim bir internet altyapısı oluştu arızam olduğunda gece bile gelip yapıyorlar fiyatı ve hızı çok güzel 35 Mbps kullanıyorum net olarak görüyorum daha önce farklı firmala...

Devamını oku
10 Destekçi

Apple telefonumda iMessage ve FaceTime numara aktif olmuyor ya etkinleştirme bekliyor yazıyor ya da hata veriyor. Operatör iMessage için yurt dışı SMS atmıyor bazen atıyor etkinleşmiyor müşteri hizmet...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.595 Görüntülenme

Fibim net Alanya mahmutlar sürekli internette sıkıntılar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri çok geç bakıyor sorunları çözemiyor garip bir şirket nasıl inadımda fibim Net internet bağlattım. Çözüm ekipleri ...

Devamını oku
26.761 Görüntülenme

Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik bugün beni yanılttı. 14.06.2021 tarihinde babamı kaybettim. Kullanmakta olduğum kontörlü hattım vefat eden babamın üzerine idi bundan dolayı gerekli tüm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
7 (%39)
2.345 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%22)
787 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%6)
470 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%6)
333 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%28)
9.138 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%28
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%33
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%16
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%18
%38
Süreç çok uzadı
%18
%14
Beklentimi karşılamadılar
%9
%20
Personel davranışı
%18
%5
İletişime geçmediler
%36
%20
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.