Toplam çözüm sayısı
..

Fibim Fiber İnternet ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
47 (%96)
37.641 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12 (%24)
2.924 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Temmuz 13:58

5 gündür internet yok. İlk aradığımda teknik ekibi yönlendireceğiz dediler ama sonrasında hiçbir aramama cevap vermediler. Ne gelen ne de arayan yok ve işin kötüsü kimseye ulaşılmıyor. Böyle bir hizme...

Devamını oku
26 Temmuz 21:54

12.07.2021 tarihinde yedek sim kart ihtiyacım olduğunu Turkcell firmasına bildirdim. Yurt dışında yaşadığım için 7 gün içerisinde sürecin tamamlanacağını ilettiler. 14 gün sonra bana bir takip numaras...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

İnternet 2 3 gündür sürekli kesiliyor. Çoğu zaman internet yok, geldiği zaman da kopmalar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok, aranması için talep bildiriyorum arayan yok. Daha önce de b...

Devamını oku
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Saray beleni mh şirindostlar sitesinde kurulum yapan ekibinizin personelleri günlerdir maske kullanmadan tüm apartmanlara girip işlem yapmaktadır. Böyle bir süreçte bu özensiz ve dikkatsiz çalışma koş...

Devamını oku
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.465 Görüntülenme

14/12/2020 tarihinde Alanya'da fiber hizmeti sunmaya yeni başlayan Fibim Fiber İnternet'ten evimize internet bağlattık. Aldığımız pakette bize taahhüt edilen download hızı ise; 15mbp olarak belirtildi...

Devamını oku
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5 (%22)
2.735 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%26)
981 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%13)
511 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
538 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%35)
9.353 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%28
Personel davranışı iyiydi
%23
%22
Sorunumu çözdüler
%31
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%17
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%39
Süreç çok uzadı
%18
%16
Beklentimi karşılamadılar
%6
%19
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
%29
%19
Diğer
%6
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.