Toplam çözüm sayısı
..

Fibertek İnternet ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5 (%45)
4
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2 (%18)
2.119 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Temmuz 11:28

İnternetim yok iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok meşgul çalıyor en ihtiyacım olduğu zamanda kesildi nasıl gelecek hiçbir fikrim yok lütfen yardımcı olun modemi açıp kapattım. Fişini ç...

Devamını oku
03 Ağustos 14:23

Eşsiz 3 GB internet paketimi iptal etmeme rağmen bugün tekrardan otomatik olarak yenilendi. İptal mesajı ektedir. Müşteri hizmetlerine aramama rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Problemin çözülmesi iç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Bağlatalı 1 hafta bile olmadı ve internetim yerlerde sürünüyor. Oyunlarda pingim 200'ün altına düşmüyor (Avrupa sunucusunda). Sunucuları İstanbul'da olan oyunlardan bahsetmek bile istemiyorum sabit 12...

Devamını oku
38 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

10 Mbps download hızı almam gereken internetimden 0.70 Mbps download hızı alıyorum. En az 3-4 aydır böyle kaç kere aradım çözüm yok. Başka sağlayıcı altyapısı yok diye umurumda değil galiba firmanın. ...

Devamını oku
69 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.051 Görüntülenme

Merhaba ben Yasin durmaz 29.092020 tarihinde fibertek fiber internetim bağlandı Oyunda ping sorunu yaşıyorum. Sabit 60< ping alıyorum ve bilgisayara format modeme format oyunu sil yükle yapmama rağmen...

Devamını oku
65.943 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%40)
2.430 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
1.126 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1.105 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1.223 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%60)
22.817 (%79)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%22
Personel davranışı iyiydi
-
%17
Sorunumu çözdüler
%50
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%50
%14
Diğer
-
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%32
Süreç çok uzadı
%33
%17
Beklentimi karşılamadılar
%33
%14
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
-
%31
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.