Toplam çözüm sayısı
..

Fibabanka ile Ziraat Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.502 (%100)
37.718 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 279 (%19)
2.065 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 15:40

2 gün önce ayarladığım mobil şifre 2 gün sonra yanlış diyor. Mobilden işlem yapamıyorum kimliğimi NFC taramadığı için şube de 2 saat bekliyoruz çok kötü bir banka. Güvenlik görevlisi ATM den millete b...

Devamını oku
18 Eylül 06:48

Banka kartımdan dershane yanlışlıkla para çekti. 1500 iptal ettiler. Benim param kalmadı hala iptal edilen işlem hesabıma yansımadı. Ziraat Bankası beni mağdur etti. Bugün hesaba yatırın lütfen başka ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Bugün Fibabanka tan çekmiş olduğum 31.000 TL kredi için benden 1345.95 TL hayat sigortası adı altında benden para kesildi acil olarak çağrı merkezini aradım ve bilgileri olmadığını bildirdiler. Böyle ...

Devamını oku
18 Yorum

10.12.2020 tarihi 14:27 sularında bir ATM' den hesabımdan 1700 TL para çekilmiş. Kartım kayıp değil kendimde. ATM 'de kartımı kopyalamışlar. Benim dahilim olmadan gerçekleştirilen bu olaydan ötürü mağ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Vatan Bilgisayar internet sitesinden 27.11.2020 tarihinde Fibabanka aracılığı ile kredili alışveriş yaptım. Bankanın müşteri hizmetleri beni arayarak 03.12.2020 tarihinde imza için adresime gelecekler...

Devamını oku
25 Destekçi

KYK kredi ödeme sayfasında ''bir kurum için bu kanaldan tahsilat yapılamaz'' uyarısı alıyorum ödemem gerekiyor aksi takdirde faiz işleyecek ve bu benim sorunum değil. Hemen halledilmesini rica ediyoru...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.604 Görüntülenme

Daha önce Vatan Bilgisayar'dan 1 defa Fibabanka alışveriş kredisi kullanarak ürün satın aldım ve taksitleri 1 ay erken ödeyerek borcumu bitirdim talihsizlik yüzünden telefon numaramı değiştirmek zorun...

Devamını oku
51.765 Görüntülenme

Ziraat Bankası'nda altın hesabı açtım. Pişman oldum. Önce altın alırken vergi, car curt adı altında 200 TL civarı para kesildi. Sonra ben birazını satmak istedim ama zarara gireceğimi anladım çünkü ba...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
307 (%52)
2.443 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
44 (%7)
869 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%5)
594 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%2)
524 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
195 (%33)
7.523 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%24
Personel davranışı iyiydi
%23
%14
Sorunumu çözdüler
%29
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%16
Diğer
%0
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%33
Süreç çok uzadı
%15
%17
Beklentimi karşılamadılar
%22
%14
Personel davranışı
%7
%3
İletişime geçmediler
%11
%31
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.