Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.565 (%99)
7.221 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 276 (%18)
1.010 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Aralık 22:17

Fibabanka denilen adını duymadığım reklamlardan gördüğüm banka olduğunu da düşünmediğim bir kuruluştan Carrefour SA alışveriş kredisi için SMS attım daha 2 saniye geçmeden olumsuz mesajı geldi. Daha a...

Devamını oku
06 Aralık 11:08

TEB bonus kredi kartıyla BP den 125 TL 4 defa akaryakıt aldım. 21 ekimde 40 TL alışveriş yaptım 22 ekimde geri alınır diye ilan ettiler 20 Ekim miş anlamadım kampanya aslı hiçbir yerde bulunmuyor gara...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Fibabanka 19,5 faiz yalanı. Fibabanka kiraz hesap güya %19.5 faiz oranı verdiğini söyleyip %17 lerden faiz veriyor. İnternet arama motorlarında ya da müşteri hizmetlerinde sorguladığınızda %19,5 diyor...

Devamını oku
6 Yorum

26.03.2021 tarihinde saat 14.45 civarlarında Bezmialem TEB şubesinden Enpara kartıma para yatırmak istedim paramı aldı kartımı geri verdi ve ekranda teknik bir arıza olduğu yazdı. Paramı yuttu kısacas...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Vatan Bilgisayar internet sitesinden 27.11.2020 tarihinde Fibabanka aracılığı ile kredili alışveriş yaptım. Bankanın müşteri hizmetleri beni arayarak 03.12.2020 tarihinde imza için adresime gelecekler...

Devamını oku
9 Destekçi

Fatih şimşek CepteTeb Yatırım kısmında yer alan hisse senedi işlemlerimi içeren hesabıma istinaden şubat ayında yatırım hesabımdan benim rızam ve onayım olmadan ''Takasbank yıllık bakım ücreti'' adı a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.189 Görüntülenme

Fibabanka döviz mevduatı %2 faiz aldatmacası. Fibabanka kiraz hesap politikası banka politikası gereği faize attığınız paranın tamamına faiz işletmiyor. Paramın bir kısmını gece başla bir hesaba atıyo...

Devamını oku
12.914 Görüntülenme

TEB de Kasım ayı içerisinde marifetli hesabımın bir kısmıyla maalesef ki gram altın aldım. Pandemiden dolayı müşteri hizmetlerini arayarak gram altın hesabımın vadeli altın hesabına çevrilmesini isted...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
303 (%48)
1.135 (%31)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
46 (%7)
316 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
35 (%6)
151 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%2)
99 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
226 (%36)
1.978 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%23
%13
Sorunumu çözdüler
%30
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%21
Diğer
%0
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%35
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%21
%21
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%11
%20
Diğer
%6
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.