Toplam çözüm sayısı
..

Fibabanka vs QNB Finansbank 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.560 (%100)
9.189 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 275 (%18)
1.368 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Aralık 16:54

Numara güncellenmesi için 1 saat bekledim personel ilgisiz hayatta en son tercih edeceğim banka ve işlemim yapılmadı. İşimi gücümü bıraktım 1 saat beklediğim halde işlemim yapılmadı vezneye gidiyorum ...

Devamını oku
03 Aralık 18:30

4616 Finansbank sonu ile biten kredi kartımın yıllık üyelik ücreti adı altında alınan aidatının iptalini talep ediyorum. 185TL yıllık aidatı 23.11.2021 yılı tarihinde kredi kartıma yansıtılmıştır. 482...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Fibabanka 19,5 faiz yalanı. Fibabanka kiraz hesap güya %19.5 faiz oranı verdiğini söyleyip %17 lerden faiz veriyor. İnternet arama motorlarında ya da müşteri hizmetlerinde sorguladığınızda %19,5 diyor...

Devamını oku
7 Yorum

Başka bir bankadan para transferi yaptım yani para çıkışı sağlandı, fakat finans hesabıma 1 günü geçmesine rağmen para gelmedi, gönderdiğim bankayı aradığımda çıkış sağlandığı için işlem yapamadıkları...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Vatan Bilgisayar internet sitesinden 27.11.2020 tarihinde Fibabanka aracılığı ile kredili alışveriş yaptım. Bankanın müşteri hizmetleri beni arayarak 03.12.2020 tarihinde imza için adresime gelecekler...

Devamını oku
7 Destekçi

QNB Finansbank hesabımla ilgili yaklaşık üç saattir sorun yaşıyorum. Bugün saat 13:01 de para transfer ettim hala transfer gerçekleşmedi telefonları ulaşılamıyor müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ne y...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.076 Görüntülenme

Eski iş arkadaşımın bu bankada çalışması nedeni ile tercih etmiştim ismi ve yaptığı işlerle aslında memnun olmayan bir çok tanıdığım da var ilken tercih ettim kiraz hesabının 3 aylık hoşgeldin faizi o...

Devamını oku
35.462 Görüntülenme

QNB Finansbank hesabı kullanan F** Ç** adında IBAN numarası: TR91 0011 1000 0000 0093 0***** olan birisi tarafından 3 bin tl dolandırıldım. Finansbank'ı aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Do...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
301 (%49)
1.637 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
44 (%7)
332 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%6)
134 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%2)
80 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
221 (%36)
1.134 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%23
%14
Sorunumu çözdüler
%30
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%21
Diğer
%0
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%37
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%21
%21
Personel davranışı
%8
%5
İletişime geçmediler
%12
%18
Diğer
%6
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.