Toplam çözüm sayısı
..

Fiat ile Opel karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.714 (%100)
5
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 102 (%6)
30 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Mayıs 17:12

Fiat Linea 2013 1.4 pop 125km aracımı uzun yolda benzinden kullanmama rağmen 3bin devirden sonra araçta arıza lambası yanıp sönüyor. Birkaç ustaya aracı göstermeme rağmen hiç biri sorunu çözemedi. Ara...

Devamını oku
16 Mayıs 22:29

2020 Opel cros land X aracı 8 ay önce aldım. Sol arka farında son iki yıkama sonrasında su aldığını gördüm. Belki daha önce de alıyordu da dikkatimi çekmemiştir bulunduğum ilde servis yok çalışma şart...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
25 Yorum

Fiat Egea, 2019 yılı nisan ayında Kastamonu Gözde Otomotiv'den 1.4 benzinli Egea araç aldım. Aracın ilk 10.000 km bakımını serviste yaptırmadan önce yağını kontrol ettim ancak yağ çubuğuna 1 Gr bile y...

Devamını oku
19 Yorum

Park halinde ve bir gün önce sorunu olmayan aracımın Start-Stop düğmesine bastığımda "direksiyon kolon kilidi" uyarısı ile karşılaştım. Direksiyon kilidi açık ve araç çalışmıyordu. Birkaç başarısız de...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
28 Destekçi

Eylül 2020 de teslim aldığımız sıfır Egea hb Street modelinde 7 HD Ekran bulunmamaktadır. Firmanın Egea kataloğunda aşağıda görüleceği üzere müşteriler yanıltılmakta, ve her modelde istisna yazmaksızı...

Devamını oku
34 Destekçi

2016 senesinde araç almaya karar verdiğimde ilk aradığım kıstaslardan biri, araca tüp takılabilir olup olmadığıydı. Dolayısıyla, araba bakmak için gittiğim Düzce Kervan Opel Yetkili Servisinde ilk sor...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
66.118 Görüntülenme

2019 temmuz ayında alınan Egea aracım 1000 km de yarım litre yağ yakıyor. Sıfır aracın yağ yakmasına şok oldum. LPG taktırdığım için servis bakmıyor sanki LPG kaynaklıymış gibi. Sonradan öğrendim ki k...

Devamını oku
34.579 Görüntülenme

2016 model Astra 1.6 dizel otomatik aracım var şu an 44.000 km de aldığım günden beri tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. Km dolmadı yıldan bakım süresi geldi yine günü gününe servise götürdüm. Ga...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
97 (%17)
28 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
48 (%8)
19 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%3)
16 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%5)
23 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
381 (%67)
279 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%34
%35
Personel davranışı iyiydi
%24
%23
Sorunumu çözdüler
%25
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%8
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%31
Süreç çok uzadı
%13
%15
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%19
%31
Diğer
%2
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.