Toplam çözüm sayısı
..

Ferroli Türkiye ile Thermex karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
145 (%100)
10 (%71)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 78 (%54)
4 (%29)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 11:53

16.07.2021 tarihinde Ferroli Müşteri hizmetlerini arayarak Kocaeli-Gebze servis talebinde bulundum 17.07.2021 tarihi için servis kaydı açılarak servis elemanlarının gelmeden 1 saat önce haber vereceği...

Devamını oku
21 Haziran 17:03

18.11.21019 tarihinde Thermex firmasının İre 100V paslanmaz termosifonunu aldık. Sağlam olsun diye fazla ödeme yaparak paslanmaz ürünü seçtik. Servis tarafından kurulum yapıldı. Haziran ayı başında iç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Ferroli Domitech f 24 kombi sürekli basınç yükseliyor ana eşanjörü delik değişmesi gerek dedi servis ve fiyatı 2250₺ yanı kombiyi parça parça yenilesek 10 parça varsa 20bin falan tutacak herhalde yeni...

Devamını oku
1 Yorum

Su akıtıyor kombi iki günde bir su veriyoruz bar düşüyor faturam 700 TL geldi kimse bu malın arakasında durmayacak mı servis gelmiyor. Takan firma malın arkasında durmuyor bu mu yazıklar olsun. Dolapl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Kombinin su basıncı yükselip alttan su atıyordu. Su doldurma vanası bozuldu diye çağırdığım servis eşanjör delik dedi değişim ücreti 2200 TL diyerek 50 TL servis ücretini de alıp gitti. İnternette 500...

Devamını oku
2 Destekçi

Mardin Kızıltepe den yazıyorum. İki ay önce evime doğalgaz çektim. Kombi olarak da Thermex markasını seçtik. Yetkili servis gelip bağladı ilk günden sonra kombimin bar değeri sürekli düşmeye başladı. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.719 Görüntülenme

Kombinin su basıncı yükselip alttan su atıyordu. Su doldurma vanası bozuldu diye çağırdığım servis eşanjör delik dedi değişim ücreti 2200 TL diyerek 50 TL servis ücretini de alıp gitti. İnternette 500...

Devamını oku
3.476 Görüntülenme

Afşin de kiraladığımız eve ev sahibi thermex kombi taktırdı. O günden beri kombi sürekli arıza çıkarıyor. Yetkili servis maalesef yetersiz ilgisiz sorunu çözemiyor. Müşteri hizmetlerine şikayette bulu...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
72 (%58)
3 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
33 (%27)
1 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%3)
1 (%14)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%10)
2 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
-
Personel davranışı iyiydi
%20
%25
Sorunumu çözdüler
%29
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
-
Diğer
-
%25

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%40
Süreç çok uzadı
%15
%40
Beklentimi karşılamadılar
%30
-
Personel davranışı
%4
-
İletişime geçmediler
%19
%20
Diğer
%7
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.