Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
230 (%100)
2.745 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 157 (%68)
367 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Ocak 12:18

Aldığım Ferre set üstü ocağın çakmağı devamlı ses çıkarıyor. Evde durmanın imkanı yok. Kendi olanaklarımızla elektrik sigortasını kapattık. Bu sefer diğer elektrikli ev aletleri çalışmadı kendimizde k...

Devamını oku
19 Ocak 16:50

Tekirdağ Süleymanpaşa Kumtel servisi... Tam bir fiyasko önce bu soğukta montaj için gelecekleri saati verip gelmediler. Yaklaşık 10 kez İstanbul'dan sadece bu montaj için geleceğimizi belirtmemize rağ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Kendi araştırmalarım sonucu Ferre marka ankastre set aldım yaklaşık 1 yıl oldu set üstü ocak beg kapağında kabarma oluştu bir de fırın altı tam pişirmiyor üstü yakacak neredeyse (fırın 7001 turbo fanl...

Devamını oku
4 Yorum

02.07.2021 Tarihinde Balıkesir/Edremit Erdoğanlar Mahallesi 262 sokak no:* 'te bulunan Bim şubesinden satın almış olduğum Kumtel marka 3'lü cam ankastre seti 09.07.2021 tarihinde anlaşmalı kargo şirke...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Ferre marka ankastre set aldım kullanışımın 5. Yılı içindeyim. Bu 5 yıllık sürede fırını ile ilgili sürekli sorun yaşadım. Fırında çok sık kullanmıyoruz. 3 oldu ayar düğmelerini bağlı olduğu beyni yan...

Devamını oku
7 Destekçi

Kumtel marka set üstü cam ocak aldım. Ancak ızgara bölümleri oturmuyor kurulum aşamasında fark edildi gelen yetkili servis değişimi yapılacak belirtti. 2 aydır da beklemekte kalmayıp çağrı merkezi def...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.415 Görüntülenme

2018 yılında müteahhit tarafından alınan üçlü ankastre seti 2.5 senedir adam akıllı kullanamıyorum. Ocak gözleri o kadar ağır yanıyor ki diğer marka ocaklara göre sanki en kısığa almış gibi. Davlumbaz...

Devamını oku
18.554 Görüntülenme

01.04.2021 tarihinde Kumtel ankastre seti kurulum için aradım ocak fırın ve davlumbaz set halinde gün içerisinde yetkili servisi geldi alırken de sordum kurulum için ücretsiz olduğunu söylediler. Müşt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
135 (%70)
341 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
32 (%17)
148 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%1)
75 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
33 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%11)
779 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%23
%23
Sorunumu çözdüler
%24
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%17
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%28
Süreç çok uzadı
%13
%19
Beklentimi karşılamadılar
%18
%17
Personel davranışı
%15
%9
İletişime geçmediler
%10
%24
Diğer
%8
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.