Toplam çözüm sayısı
..

Fenerium ile UPS Türkiye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
8.159 (%43)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
25 (%8)
1.489 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Ağustos 19:19

Merhaba, 14/07/2021 tarihin de Ankara Etlik Antares AVM içinde bulunan Fenerium mağazasından (Provizyon Kodu: 5873*******12 d ) 16:19 saatinde BKM Pos Harcaması ile 324,24 TL lik bir adet yeni sezon...

Devamını oku
02 Ağustos 13:57

Zara'dan ürün satın aldım 26.07.2021 tarihinde kargoya verildi ama maşallah UPS güya 27.07.2021 tarihinde dağıtıma çıkarmış ama hala bir hafta olmasına rağmen teslim edilmedi ne bitmeyen dağıtımmış in...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Sipariş No 1169********92 8/20/2020 Bugün 01/09/2020 üzerinden kaç gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Böyle olacağını bilseydim mağazadan alırdım. Bir daha internet mağazasından alışver...

Devamını oku
19 Yorum

Sipariş tarafıma 08/10/2020 tarihinde teslim edilecek olarak gözüküyordu. Macbook siparişi verdim. Birkaç gündür gümrükte ve hala vekaletname belgesi gerekiyor yazıyor. Online derslerimiz başlamakta v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Bir tane formayı göndermek ne kadar zor olabilir ya. Yoğunluk sadece Fenerium'a yönelik bir yoğunluk değil. 10 gün önce aldığım forma hala sipariş alındı olarak gözüküyor böyle olacağını bilseydim mağ...

Devamını oku
15 Destekçi

UPS Türkiye müşteri temsilcisine 10 kere aramama rağmen ulaşamıyorum böyle bir hizmet olamaz ya, kargom nerede nasıl gelecek mi belli değil evde insanlar gelsin diye bekliyor bilgi alamıyoruz. 11 mayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.769 Görüntülenme

Bende 1 haftadan beri siparişiniz kargoya verildi yazıyor takip numarası falan Yok takipte edemiyorum e-mail gönderdim 3-4 defa  cevap verende   yok, 1 ay oldu hala forma bekliyorum ne zaman gelirse a...

Devamını oku
20.964 Görüntülenme

22 şubatta Gratis internetten ürün aldım. Kredi kartıyla ödememi yaptım. 23 şubatta UPS kargodan paketiniz en kısa sürede teslim edilecektir, takip no'suyla takip edebilirsiniz mesajı geldi. Kaldığım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
32 (%29)
1.519 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%4)
675 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%4)
523 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%5)
367 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
65 (%59)
4.256 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%18
Personel davranışı iyiydi
%12
%16
Sorunumu çözdüler
%42
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%15
Diğer
%3
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%26
Süreç çok uzadı
%19
%21
Beklentimi karşılamadılar
%10
%15
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%36
%28
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.