Toplam çözüm sayısı
..

Fenerium ile N11 karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
11.678 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
19 (%8)
tam yıldız 1.450 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ekim 19:20

Afium fenerim mağazasında çalışan ince uzun bir bayan personelin bizimle konuşmalarından çok rahatsız olduk. Üstten tavırları. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim bir Fenerium mağazası. Böyle kurum...

Devamını oku
27 Ekim 15:27

n11.com üzerinden marjinalteknoloji satıcısından poco marka telefon sipariş ettim, gelen paketi açarken video kaydı aldım. Telefonun jelatini sökülmüş kutunun içi açılıp kurcalanmış olarak geldi, tele...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Fenerium sitesinden hediye sipariş verdim fakat sipariş numarasından başka bir şey yok kargo takibi sipariş özeti vs yok herhangi bir bilgilendirme mesaj da gelmedi. Ürün kargoya verildi mi falan bir ...

Devamını oku
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

130 TL ödeme yapıp Fenerbahçe'nin ürünü olan bir t-shirt satın aldım. İlk yıkamada makinede söküldü hem de en narin yıkamada incelemeye gönderip sonucu öğrendiğimizde hatalı olanın kendimiz olduğunu v...

Devamını oku
12 Destekçi

N11 den almış olduğum Xiaomi 9 telefon kaçak telefon çıktı. N11 aradım durumu izah ettim bir haftadır ne arayan ne soran var kayıt açtık size dönüş yapacaklar denildi iki defa aramamarağmen ilgilenen ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.249 Görüntülenme

Kargo takibini nereden ve nasıl yapacağımı bilmiyorum üstelik sipariş bölümünde de her şeyi eksiksiz doldurmama rağmen ödeme başarısız diyor bir türlü anlamadım gitti. Böyle bir durumu çözerseniz çok ...

Devamını oku
27.527 Görüntülenme

N11 adı altında haneden ticaret diye bir firma dan Cialis 100 mg cinsel güç artırıcı bir ilaç aldım. Ürün kesinlikle sahtedir prospektüsü dahi yok ve baş ağrısı ve kesinlikle bir etkisi yoktur. Gerekl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
31 (%29)
1.515 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3 (%3)
489 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%8)
274 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
201 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
62 (%58)
2.888 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%14
%21
Sorunumu çözdüler
%43
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%19
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%35
Süreç çok uzadı
%19
%20
Beklentimi karşılamadılar
%13
%20
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%33
%16
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.